Spelaren från USA har begärt ett uttag på 10.000 $. Betalningen har delats upp i mindre delbetalningar och den första tog en vecka att återkallas. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Juicy Vegas betalar inte ut det sätt som de annonserar. Jag hade en fin vinst, begärde min första utbetalning på 10 000 $ ... men de betalade bara ut $ 2500 och satte tillbaka de återstående $ 7 500 på mitt konto. Det tog nästan två veckor för att få de första $ 2500 och sedan var jag tvungen att fortsätta skicka in $ 2.500 steg. Så i princip, om du har en betydande vinst, kommer det att ta månader att få utbetalda. Och under den tiden fortsätter de att placera dina begärda utbetalningar tillbaka till ditt konto. De kan ta dina pengar snabbt, men när du ber om en utbetalning ... Lycka till att få dem. Allt de vill är att fortsätta sätta tillbaka din utbetalningsbegäran till ditt konto, hoppas att du inte kommer att märka det och sedan fortsätter du att spela och förlora. Då finns det inget att betala ut. Ärligt talat, det är smart. Jag önskar bara att du faktiskt kunde få betalt när du vinner.
Kära Joshua,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat:
"Alla uttag betalas i avbetalningar på upp till $ 2500 per vecka, beroende på din Tier-status i vårt lojalitetsprogram. Du kan kontakta vårt supportteam för att förtydliga veckobetalningsbeloppet baserat på din lojalitetsnivå. "
Kan du snälla råda vad är din lojalitetsnivå? Har du fått den första utbetalningen framgångsrikt? Vilken betalningsmetod har du valt? Jag förstår att det kan tyckas som många frågor, men all den begärda informationen är väsentlig om vi vill fortsätta med det här fallet. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Jag kan inte tro hur Juicy Vegas gör affärer. Varför säger du på din webbplats att du kan ta ut $ 10 000 på en gång, bara för att få $ 7 500 tillbaka i. Två gånger trodde jag att en hel $ 10.000 hade tagits bort från mitt konto för min begärda utbetalning. Bara för att upptäcka att båda gångerna var $ 7 500 tillbaka i. Förlorade jag det ... ja. Men jag var inte medveten om att utbetalningsbegäran hade placerats tillbaka på mitt konto. Otrolig. Varför i hela världen skulle du annonsera en 10 000 $ utbetalningsbegäran bara för att få tillbaka 75%. Jag vet varför ... att vara lömsk
Kära Joshua,
Vi informerar i vår granskning att den månatliga uttagsgränsen är $ 10.000 (eftersom det i T & C: n anges $ 2.500 per vecka). Jag är ledsen att jag inte kunde hjälpa dig mer att lösa problemet. Om du vill dela din erfarenhet och göra din åsikt allmänt känd, rekommenderar jag vårt forum https://casino.guru/forum . Vänligen meddela om det finns något annat vi kan hjälpa dig med.
Kära Joshua,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
