Juicy Vegas Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Jag försökte ta ut $75 från detta kasino men begäran avvisades. När jag frågade via chatt fick jag besked om att det finns en $100 min att ta ut, men uttagsskärmen visar tydligt en $1 min att ta ut. Dessutom, ingenstans i T&C står det att det finns en $100 min (endast $100 max). Jag bad chattagenten att ge en länk till där det står att minimumen är $100 min och hennes svar var att hon har informerat "bekymrade" teamet att uppdatera sidan och fortsätta spela tills jag når $100. Jag baserade mitt beslut att sätta in och spela på detta casino på grund av den lägre uttagsgränsen; hade jag vetat att min var $100 skulle jag inte ha satt in i första hand. Jag anser inte att det är rättvist att avvisa mitt uttag när jag följt alla regler för spel enligt deras angivna villkor. Jag försökte ladda upp en skärmdump av uttagsskärmen men det står "Uppladdningen av bilaga misslyckades"; Jag kan tillhandahålla det tillsammans med en kopia av villkoren som för närvarande publiceras på webbplatsen

Bästa g2h76ftmtc,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att gränser för insättningar och uttag inte hanteras enbart av kasinot. Betalningsleverantörerna kan sätta gränser för transaktionerna. Har du försökt kommunicera ett alternativ att sätta in mer pengar på ditt konto, och utan att slutföra obligatoriska insättningar, för att begära ett nytt uttag? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Vinsterna ackumulerades från en gratissnurr-bonus men hela genomspelningen var klar. Om detta var ett licensierat kasino skulle jag verkligen roa att sätta in mer pengar att ta ut, men jag tror inte att jag någonsin skulle få tillbaka dessa pengar även om de gick med på det.

Hälsningar,

g2h76ftmtc

Tack, g2h76ftmtc, för ditt svar. Vänligen förstå att i de flesta casinon kommer du att bli ombedd att göra en insättning med riktiga pengar innan du tar ut några gratis bonusvinster. Detta för att verifiera din betalningsmetod. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade ( här ):

"Innan något uttag tillåts vid det första anspråket på en gratis spelarbonus eller gratissnurr måste en spelare ha gjort en insättning som är minst lika med 50 % av gratisbonusvärdet. Dvs: Om du gör anspråk på 250 $ gratis, har uppfyllt föreskrivna genomspelningskrav och har pengar att ta ut, måste du göra en insättning på minst $125 innan uttaget kommer att behandlas.

Spelare som aldrig har gjort insättningar på kasinot får bara göra ett uttag på någon bonus, gratissnurr eller lojalitetspoäng när en insättning med riktiga pengar har gjorts av spelaren."

Jag är rädd att du måste göra en insättning med riktiga pengar för att kunna ta ut dina vinster. Vänligen meddela mig hur du vill gå vidare.

Jag ber om ursäkt, jag borde ha varit tydligare i mitt senaste svar. Jag hade gjort en insättning på $21,08 den 25/10/2022 och löste in gratissnurrkupongen de skickade till mig den 26/10/2022 (snurren dyker upp med ett värde på $8,75 i min kontohistorik). Jag har deponerat här tidigare och har redan blivit verifierad.

Jag har kollat avsnittet Betalningar på webbplatsen och det här är vad jag hittade ( här ):

"Säkra onlineuttag

Juicy Vegas erbjuder de snabbaste uttagen online. Beroende på vilket alternativ som valts kan detta ske inom 24 TIMMAR. Alla bonusar är föremål för STANDARD BONUS omsättningskrav. Se vår villkorssida för mer information.

OBS! Minsta uttagsbelopp är $100/€100/£100."

Kan du berätta hur mycket ditt aktiva saldo var när du fick gratissnurr den 26:e?

Jag hade inte sett den specifika sidan som angav minst 100 $. Jag kommer att fortsätta spela och förhoppningsvis nå $100 min. Tack för din hjälp.

Hej g2h76ftmtc,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?

Jag kunde inte nå $100 min så att du kan avsluta ärendet. Tack för din hjälp!

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.