Spelaren från USA rapporterade problem med att lösa in kampanjer på kasinots huvudsida, som kundsupporten ansåg ha löpt ut trots att de visades. Efter att ha försökt tillhandahålla bevis och begärt en lösning, raderade kasinot oväntat hans konto, vilket lämnade honom utan regress. Klagomålsteamet förlängde svarstiden för spelaren men avvisade slutligen klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.
Total bluff, slösa inte bort din tid om du provar dem, var försiktig. Jag försökte få två olika baler som fanns på webbplatsens huvudsida, inte en tredje part utan den faktiska kasinosidan och den sa hela tiden ogiltig så när han chattade med en agent han informerade mig om att båda kampanjerna hade gått ut och att det måste vara en gammal sida men om jag kunde skärmdumpa kampanjen kunde han se om att validera den så jag gjorde det, han försökte säga att sidan inte kommer upp längre så jag tog en till skärmdump cirklade datumet n gång han fortfarande försökte argumentera med mig så jag stannade antingen vlkreditera kampanjen eller ta bort mitt konto utan att tänka på att de skulle ta bort kontot så innan jag kunde ta en skärmdump av vårt. Samtala och posta det om det skulle vara som jag planerat han svarade ok, några ögonblick som gick började jag skriva så vad blir ditt beslut men innan jag slutade svarade han raderat och det stängde mig utan att kunna besöka sidan taskigt casino igen och super skumt jag skulle inte slösa bort min tid hoppas detta hjälper någon tack
Bästa kettlehutcody1,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Det är viktigt att notera att varje casino har sin egen unika bonuspolicy och belöningssystem. En bonus är i grunden en gåva från casinot, och det är upp till casinot att avgöra om du är kvalificerad för den och vilka regler som gäller.
Om du inte kan aktivera den här typen av bonus finns det troligen en specifik anledning till det. Vi undersöker dock inte dessa skäl ytterligare och vi kan inte tvinga kasinon att tillhandahålla specifika bonusar till dig.
Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för din förståelse.
Bästa hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
