Spelaren från Kanada fick sitt konto spärrat efter att han gjorde en insättning. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag gjorde en liten insättning men än mitt konto blev låst efter supporten frågade mig om allt ännu mer de förbjöd mitt konto. Jag är väldigt äcklad från detta kasino och skulle inte rekommendera det till människor som vill behålla sina pengar om de vinner !!!!
Kära Gabe,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är rädd, jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utarbeta? Aktiverade du några bonusar? Klarade du att spela med din insättning eller var dina pengar orörda?
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kära Gabe,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.