Spelaren har problem med att ta emot en bonus utan insättning. Vi slutade avvisa klagomålet eftersom det inte var motiverat.
Automatiskt översatt:
Joy Casino - Spelaren klagar på en bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 001 руб
Joy Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.0
Joy Casino har ett säkerhetsindex på 8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag registrerade mig på Joycasino-kasinot och en ingen insättningsbonus på 1000 rubel erbjöds för registrering, jag fyllde ut profilen, jag gjorde allt men jag fick fortfarande inte bonusen, med hänvisning till att administrationen kommer att förstå det här problemet. Även om bonusbeskrivningen var skriven (bonuskreditering snabbt)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Kiril,
Tack för att du kontaktar Casino Guru. Jag är verkligen ledsen att höra att du inte kunde få en bonus. Efter att ha kontrollerat informationen från skärmdumparna, du skickade, insåg vi att problemet ligger i verifiering av ditt nummer, eftersom ett liknande nummer redan var anslutet till ett annat konto. I det här fallet rekommenderar vi att du väntar tills kasinoadministrationen beslutar. Om beslutet inte är positivt kommer jag att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Men observera att bonus i princip är gratis pengar som ges till spelarna från kasinon, och kasinon kan fastställa sina egna regler och spelarna bör följa dem. Låt mig veta kasinots beslut, så att vi kan fortsätta lösa detta klagomål i enlighet därmed.
Vänliga hälsningar,
Yuliia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Klagomålet är inte 20 rubel utan 1001 rubel.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag köpte ett annat nummer och bekräftade det
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De säger redan att de registrerade sig under fel länk.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi kommer att kontakta Joy Casino nu.
Snälla, kan du berätta vad som exakt var fel med länken som spelaren använde för att registrera. Registrerade han tidigare genom ett annat dotterbolag? Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Joy Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot misslyckas med att svara inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst" vilket kan påverka dess betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Kiril,
Jag är ledsen, men det finns inget svar från Joy Casino. Det är inte mycket jag kan göra utan hjälp från kasinot. Det enda jag kan göra är att stänga klagomålet som olöst. Detta kommer att påverka kasinot totalt sett. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din fråga. Minskningen av betyg orsakad av olösta klagomål kan emellertid bidra till att förändra kasinot. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi har öppnat igen detta klagomål enligt casinots begäran. Vi skulle vilja ge detta fall ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats. Vi fick ett meddelande från kasinot med bevis på att spelaren använde en annan länk för bonusen och inte skrev in koden.
Automatiskt översatt:
