Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att förseningen berodde på att banken vägrade betalningen. Uttaget togs emot framgångsrikt efter att spelaren samarbetade med kasinots verifieringsprocess. Klagomålet hade markerats som "löst" av klagomålsteamet.
Den 08/07/24 begärde jag ett uttag på €1400. Först sa de att det tar 5 arbetsdagar, sedan sa de att det tar 7 arbetsdagar. Statusen på Joo Casino är inställd på "Bearbetning".
De hävdar att det har godkänts på deras sida, men jag har inte fått ett e-postmeddelande som bekräftar godkännandet.
Ja, jag fick det...det var min banks fel, de hade vägrat betalningen. Men jag har fått den nu...tack vare dig också
Bästa lacoste777,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som ni vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
