Spelaren från Brasilien skapade ett konto och vann ett pris på 1600 R$, men efter att ha verifierat sitt konto för uttag fann de att det var inaktiverat utan förklaring.
Automatiskt översatt:
Joo Casino - Spelarens konto har stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 687 R$
Joo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
Joo Casino har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 19h 26m 39s
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag skapade mitt konto igår, placerade några satsningar och vann ett stort pris på 1600 R$. Jag verifierade mitt konto genom flera processer som de begärde så att jag kunde dra tillbaka. Efter det förblev mitt uttag väntande i flera timmar, och idag när jag gick till mitt konto visar det att det var avaktiverat utan anledning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Bästa filipebiel201,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
- Tillhandahöll du några dokument för att verifiera ditt konto innan det blockerades?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag satsade bara på slots, jag lämnade alla dokument de bad om, jag samlade inte på mig några vinster med aktiva bonusar som gratissnurr eller något liknande, de skickade mig ett e-postmeddelande för att återbetala min insättning men jag ville få beloppet på mina vinster eftersom beloppet skulle vara väldigt viktigt för mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, filipebiel201. Har du testat att kontakta casinot angående det spärrade kontot? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Jag har försökt komma i kontakt men det har inte kommit något svar
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
