Spelaren från Österrike gjorde en insättning med Paysafe den 1 november, men den har inte krediterats till hans konto. Till en början nämnde kundsupporten ett tekniskt problem, men nu får han inget svar via chatt eller e-post.
Automatiskt översatt:
Joo Casino - Spelarens insättning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 30 €
Joo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 21h 21m 30s
Ärenderapport
2 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
Översättning
Den 1 november klockan 9:34 gjorde jag en insättning med Paysafe. 
Det har inte krediterats till mitt konto ännu.
Till en början försäkrades jag i chatten om att det fanns ett tekniskt problem och att det snart skulle lösas. Nu svarar inte ens chatten mig. Jag har inte heller fått något svar via mail.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
Översättning
Kära franztheuerw,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
Översättning
ok tack. men min insättning var redan markerad som godkänd på transaktionssidan. så det är inte paysafecards fel
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
