Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster på grund av kasinots uttagsgränser. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Joo Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 000 €
Joo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej mina kära,
Jag hoppas att någon läser detta och kan hjälpa mig.
Så det här:
Jag är registrerad på några Dama-kasinon och har förlorat över 50 000 € under de senaste veckorna, men jag kan inte klaga på kasinot här eftersom jag har haft stora vinster flera gånger som jag har spelat bort igen. Jag hade mycket tur förra veckan och vann nästan €100 000 på Joo Casino. Jag satte genast en gräns för mig själv så att jag inte kan få mina vinster. Nu till mitt problem: Tyvärr har Joo Casino en uttagsgräns på 15 000 per månad, så uttaget skulle ta över ett halvår, vilket egentligen är väldigt lång tid. Nu frågade jag VIP-chefen om man som VIP-spelare inte kan göra ett undantag? Hon ville diskutera detta med chefen och ge mig lite feedback. Idag fick jag nämnda feedback med följande erbjudande:
Om jag hade 50 000 splitpoäng skulle jag få 10 000 € extra, det enda problemet är att för att nå 50 000 poäng måste man ha en omsättning på 1 miljon € (skojar inte), jag hoppas att någon här har bra kontakter med casinot och kan hjälpa mig att få mina vinster utbetalda i sin helhet för att få. Jag hoppas att du kan förstå att du efter så många förluster vill ha vinsten direkt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej salarghiassi,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Joo Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
När fick du senast en utbetalning från casinot? Har du redan fått en del av dina vinster? Genererades de med riktiga pengar eller bonuspengar? Vanns beloppet av en jackpott?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
tack för det snabba svaret.
Jag har fått ut 10 000 € hittills och cirka 85 000 € är fortfarande utestående.
beloppet vann utan bonus på vanliga slots och jag vann ingen jackpott.
Tack för hjälpen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej salarghiassi,
Så länge det inte var en jackpott som skulle betalas ut omedelbart, så finns det egentligen ingen möjlighet att ta ut mer än casinots gräns. Naturligtvis skulle de kunna öka det men det är enbart på deras välvilja. Jag kan fullt ut förstå att det kan vara en lång period att ta emot alla dina vinster men så länge de betalar ut dig finns det inte mycket vi kan göra.
Automatiskt översatt:
