Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för en månad sedan. Det har väntat sedan. Kasinot kunde inte svara på detta klagomål och vi tvingades stänga det som "olöst".
Automatiskt översatt:
Jokerino Casino - Spelarens uttag har försenats i en månad.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 45
Belopp: 100 €
Jokerino Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.2
Jokerino Casino har ett säkerhetsindex på 2,2, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vann 100 € i mitten av januari 2021. Alla mina dokument finns där och mitt konto verifieras också. Bara det finns ingen utbetalning. Det är nu 02/13/2021 och jag har redan skickat fyra e-postmeddelanden dit, men inget svar.
När jag skriver i livechatt står det alltid bara att jag vidarebefordrar det.
Min dotter känner på samma sätt, bara med henne är det 250 €. Men oavsett vad vi gör finns det ingen reaktion.
Jag tror att det är en kind, det finns små mängder och inte tiotusentals. Och vi kommer verkligen inte att vara de enda. Jag förstår inte varför ett sådant kasino tillåts alls. Alla andra kasinon betalar nu ut med överföring i realtid. Eller högst väntar du 3 dagar. Men inte en månad och då har du det fortfarande inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Claudia,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt? Väntar uttaget fortfarande på ditt konto eller har det redan behandlats?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt bearbetade, men en månad är verkligen lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
det är precis så det har varit sedan Wichen, och ingenting händer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Claudia, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God morgon!
Jag fick det här e-postmeddelandet från jokerino den 15 februari 2021, men ingenting har hänt hittills. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Claudia!
Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål.
Eftersom du fick ovannämnda meddelande från kasinot vill jag föreslå att vi väntar några dagar. Det är möjligt att du kommer att få ditt uttag, om inte, kommer vi att kontakta kasinot och göra vårt bästa för att lösa problemet.
Jag kommer att förlänga timern med 7 dagar, under denna tidsperiod kan du informera oss om du skulle få dina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Claudia!
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera klagomålsstatusen under den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det.
Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej tyvärr har jag fortfarande inte fått min betalning.
Men det finns inte heller på mitt kasinokonto.
På samma sätt förlorade min dotter samma e-postpengar från kasinokontot, men fick inget
Fabr. Claudia Klabunde
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill be Jokerino Casino att delta i denna diskussion för att hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej ville kontakta mig igen
Ändå har inget hänt
Varken med mig eller med min dotter.
LG Claudia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Jokerino Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
