Spelaren från Tyskland har begärt uttag för nästan en månad sedan. De har väntat sedan. Problemet löstes framgångsrikt, spelaren fick sina medel.
Automatiskt översatt:
Jokerino Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 700 €
Jokerino Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, jag satsade framgångsrikt 1000 och 700 euro med en insättningsbonus i Jokerino Casino. Utbetalningen på 1000 euro var den 11 juni och 700 euro den 14 juni 2021. Sedan dess har jag väntat på utbetalningarna. Om jag skriver i chatten får jag irriterade svar tillbaka, eftersom vi inte är ansvariga här i chatten etc. Jag fick ett mail, jag borde ta kontakt där. Info@jokerino.com gjorde allt men fick aldrig svar. Vad mer kan jag göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Dennis,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om dina försenade uttag. Kan du bekräfta att ditt konto redan har verifierats fullständigt? Är förseningen ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Förstår jag rätt att betalningar fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt bearbetade, men en månad är verkligen lång tid.
Ändå hoppas jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, jag är verifierad på kontot och har redan fått två utbetalningar. Tyvärr inte den här gången.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig.
Chatten på Jokerino svarar också helt på mina uttagsfrågor eller inte alls.
tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har också en skärmdump där du kan se att till vänster vann du € 11,6 eller € 12,6 och lyckades implementera det med en bonus. Och i chatten frågar jag om de nya € 700 den 17 juni.
Men kan inte klistra in skärmdumpen här, då laddas den länge och går inte längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Du kan vidarebefordra alla relevanta skärmdumpar till petronela.k@casino.guru . Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, jag har precis skickat dig via e-post.
tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Dennis, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Tack för ditt arbete och arbete. Jag hoppas vad som kommer ut ur det.
tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Dennis,
Jag tittade på ditt fall och förstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda Jokerino Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi vill be Jokerino Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen blir klagomålet "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, jag har redan fått pengarna. Efter att ha kontaktat kasinots licensavdelning. De överförde den omedelbart. Ändå tackar jag dig för ansträngningen och hjälpen! tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Dennis för uppdateringen. Jag är glad att höra att du fick dina pengar. Jag markerar nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använde centrumet för Casino Guru-klagomål. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock