Spelaren från Österrike har begärt uttag för mer än två veckor sedan. Det har pågått sedan. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Jokerino Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 1820
Belopp: 2 000 €
Jokerino Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.2
Jokerino Casino har ett säkerhetsindex på 2,2, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Berättigat klagomål
OLÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå där,
Jag betalade 2000 euro den 19 februari 2020!
Mitt konto är verifierat
Pengarna kom aldrig och jag har fortfarande ytterligare € 4000 på mitt kasinokonto och kan inte betala ut det!
Chatten kan inte hjälpa mig och mina e-postmeddelanden besvaras inte !!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Stephan,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att detta var ditt första försök att återkalla? Har du fått någon bekräftelse från kasinot angående framgångsrik KYC-verifiering? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, bekräftelsen på att kontot har verifierats, jag hittade bara i chatten! Ingenting kom via e-post
Ja, det är den första utbetalningen
Tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Stephan för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Kristína som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Stephan,
Jag kontaktade kasinot angående denna fråga, så förhoppningsvis kommer vi att få ett uttalande snart. Jag kommer att meddela dig!
Försökte du fråga kasinot om detta poblem? Håll mig uppdaterad om kasinot ger dig någon förklaring under tiden.
Tack för att du är tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack för insatsen ...
Ja, jag skickade ett e-postmeddelande flera gånger och försökte också prata med chatten på hemsidan! Ingen reaktion
Chat hjälper inte med uttag
Tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Stephan,
Hittills inget svar! Vi förlänger timern med sju dagar. Jag är ledsen, men om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen tvingas vi stänga klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Stephan,
Jag är verkligen ledsen, men jag har inte fått något svar från kasinot under de senaste två veckorna, därför kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål. Jag tvingas stänga det som "olöst".
Jag ber om ursäkt att jag inte hjälper. Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem i framtiden.
Automatiskt översatt:
