Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag men hade inte fått sina pengar. Kasinots livechatt-support svarade inte och e-postmeddelanden förblev obesvarade. Problemet löstes när spelaren bekräftade att han fått sina pengar. Klagomålet markerades som "löst" av oss.
Jag gjorde ett uttag i det här kasinot och allt jag visste att det var att jag måste vänta även om jag väntade tillräckligt länge för att deras livechattsupport först inte verkar fungera och de slutade svara på mina e-postmeddelanden tills denna dag har mina pengar ingenstans att vara sett snälla hjälp mig
Hej antoniskounoupas123,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Joker8 Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Allt bra jag fick mina pengar tack
Kära antoniskounoupas123,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
