HemKlagomålJokabet Casino - Spelarens vinstuttag är försenat och kontot låst.

Jokabet Casino - Spelarens vinstuttag är försenat och kontot låst.

Automatiskt översatt:

Belopp: £140

Jokabet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-04-03 | Ärende avslutat : 2024-04-18
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien hade satt in £20 och vunnit £160 på Jokabet. Hon hade dock ställts inför svårigheter när kasinot vägrade hennes begäran om uttag på £100, misslyckades med att skicka ett utlovat e-postmeddelande och låste henne därefter från hennes konto. Vi hade försökt undersöka problemet och bad om ytterligare information från spelaren, men fick inget svar. Som ett resultat, utan den nödvändiga informationen för att fortsätta, var vi tvungna att avvisa klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag gick med i jokabet igår, satte 20 pund på, vilket var undantaget, så jag spelade spelet jag valde och vann 160 pund 20 pund är vad de gav mig så det lämnar 140 pund, jag ville ta ut 100 pund eftersom det här är beloppet du får dra tillbaka på en gång, och inte mindre, så jag lade in dra tillbaka och de ville inte låta mig göra detta, fortsatte att säga att vi kommer att skicka ett e-postmeddelande så att jag kan gå tillbaka till webbplatsen så att jag kan göra detta inget e-postmeddelande kom, jag försökte flera gånger, sedan pratade jag med chattlinjen, och de har sagt att vi inte har din e-post, och nu har de låst mig från sidan, så fortsatte att försöka med min e-post plus lösenordet kom på plats med i första hand, och det står fel lösenord, så jag satte glömt lösenordet och då säger de att vi kommer att skicka ett meddelande till min e-post för att återställa lösenordet, fortfarande ingen e-post, för att göra detta,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej louismay2020,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Jokabet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej louismay2020,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter