HemKlagomålJokabet Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Jokabet Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Automatiskt översatt:

Belopp: £550

Jokabet Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-03-28 | Ärende avslutat : 2024-04-17
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 vecka sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Han hävdade att onlinekasinot Jokabet avbröt uttag inom 24 timmar, trots att hans konto var helt verifierat. Vi bad spelaren att ge en skärmdump av hans uttagshistorik och frågade om hans tidigare uttagsupplevelser. Spelaren svarade dock inte på vår begäran om ytterligare information. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej,


Jag skulle vilja göra ett klagomål i ref till jokabet. För det första är jag i Storbritannien och vet att inom ts och cs står det att Storbritannien är begränsat.


Men det står att Storbritannien när jag registrerade mig, ändrade valutan till £ och tillät mig att sätta in. Jag är också spärrad via min bankapp för hasardspel tillsammans med ett system GAMBAN som spärrar alla webbplatser och appar som tillåter hasardspel. Men kunde fortfarande göra insättningar på denna sida. Jag hade satt in totalt cirka £760 på jokabet.


Jag vann £550 tillbaka som fortfarande finns på mitt konto på jokabet. De kommer inte att tillåta att medel tas ut. De mailar bara att detta har avbrutits. Inga skäl till varför eller måste lösa detta har bara avbrutits. Du kan inte kontakta dem onlinechatt eller via telefon. Jag har skickat många e-postmeddelanden, inte ens ett svar. Jag har försökt dra mig ur vid 6 tillfällen men inte lyckats.


Jag vet att det står att Storbritannien är begränsat men det tillåter dig att sätta in med rätt valuta. Detta är säkert olagligt eller en bluff. Jag har läst recensioner om detta företag där det står att detta är bedrägeri och en bluff. Oavsett t:n och c:n om Storbritannien är begränsat har detta företag ett ansvar att inte tillåta insättningar om de inte kan ta ut sina vinster. Jag kommer inte att avsluta detta ärende förrän det är löst! Som en lösning skulle jag vilja ha alla mina pengar tillbaka. Jag har kontaktat min bank som också undersöker detta företag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära dandan90,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jokabet avbryter uttag inom 24 timmar. Jag har vid 6 tillfällen försökt dra mig ur. De 14 dagarna är inga meriter här som nämnts ovan. Uttag avbryts inom 24 timmar, vilket innebär att processen börjar igen. Mitt konto är helt verifierat med foto-ID och historik är allt korrekt.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Tack för ditt svar, dandan90. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden?

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej dandan90,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter