Spelaren från Storbritannien hade problem med ett uttag, eftersom casinot inte skulle betala ut. Klagomålsteamet hade kontaktat spelaren för mer information för att undersöka frågan. Men trots att svarstiden förlängdes kunde spelaren inte ge ytterligare detaljer. Därför kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.
Bästa STEEL2811,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Jokabet Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
