Spelaren från Storbritannien stötte på ett felmeddelande när han försökte ta ut pengar från Jokabet. De hade märkt liknande klagomål från andra användare och försökte lösa problemet. Vi begärde ytterligare information från spelaren för att fortsätta med utredningen. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristen på nödvändig information.
Jag går för att ta ut mina pengar och jokabet säger fel, jag har sett att många har klagomål om detta, jag vill bara få det ordnat
Bästa njskj546gq,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
