Jokabet Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag öppnade ett konto den 26 december och vann. Jag tog ut £1800 men företaget fortsatte att avbryta mitt uttag. Jag har klagat till företaget och de har bett om ursäkt och sagt att de kommer att behandla återbetalningen. Men jag har alla bevis men ingenting har fortfarande hänt. Företaget fortsätter att skjuta upp att betala mig med alla ursäkter även om jag har bilder som bevisar varje konversation, e-postmeddelanden som bekräftar att återbetalningen behandlas.

Hej sarah25,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Jokabet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej, ja mitt konto har verifierats och jag vann riktiga pengar utan att använda och bonusar. Jag pratade med dem igår. Jag har skickat allt de har bett om inklusive kontoutdrag för att bevisa att pengarna inte har kommit in på mitt konto.

Hej

Jag har blivit kontaktad och har nu fått beskedet att jag måste skicka alla mina dokument som PDF för utredningen. Det här är nu den tredje utredningen företaget gör och ändå kommer alltid fram till att betalningen inte har betalats ut... Sedan startar de ännu en utredning. De gör allt för att inte betala ut. Det är utmattande

Jag har skickat mina kontoutdrag till deras support men har svart streck beskrivningen på grund av konfidentiell information i den. De ber nu att jag skickar mina kontoutdrag som visar all information, men jag har vägrat eftersom jag enligt lag har tillåtelse att svart strecka beskrivningen av kontoutdraget för att skydda mig själv och andra från bedrägerier på grund av att jag delar konfidentiell information. Mitt utlåtande visar tydligt att beloppet aldrig hade kommit in på mitt konto. De använder varenda ursäkt nu för att inte betala ut

Hej sarah25,

Kan du förtydliga vilka detaljer du gömde i uttalandet? Se till att ditt fullständiga namn, din adress och betalningarna du gjort till kasinot är synliga.

Min bank har återbetalat mina insättningar eftersom företaget är en bluff. Företaget använder olika offshore-konton och företag så varje insättning du gör går till ett annat internationellt konto. De vägrar sedan att betala ut uttag och drar ut i hopp om att kunden bara ger upp.

Hej sarah25,

Förstår jag det rätt att det har gjorts återkrav på dina insättningar? I sådana fall kommer casinot aldrig att betala ut några vinster logiskt eftersom du inte satt in några pengar till casinot.

Finns det något mer vi kan hjälpa dig med?

Det är precis därför det finns charge backs. De vägrade att betala min vinst i nästan 6 veckor. Jag pratade med min bank och min bank sa att de var ett bedrägligt konto och debiterade tillbaka pengarna. Casino hade gott om tid att betala ut vinsterna

Hej sarah25,

Eftersom dina insättningar returneras från kasinot kommer de aldrig att betala dig och kommer förmodligen bara att stänga ditt konto. I sådana fall finns det inget vi kan göra eftersom du avsiktligt har återbetalat dina pengar.

Klagomålet kommer nu att avslutas av alla ovan angivna skäl.