Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålJokabet Casino - Spelarens konto är blockerat, med uttag väntande.
Jokabet Casino - Spelarens konto är blockerat, med uttag väntande.
Automatiskt översatt:
Belopp:
3 590 €
Jokabet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Säkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
The player from Spain had deposited over €3000 in a week, won over the weekend, and attempted withdrawals of €700 and €2890. Despite verifying his account, including sending a bank statement, his account was suspended, and his withdrawals were pending. Additionally, there had been duplicated charges amounting to €470 in his bank account. The issue was resolved as the player confirmed receipt of the last withdrawal and the return of the overcharged money. The player's account remained closed, and he expressed dissatisfaction with the casino's communication.
Spelaren från Spanien hade satt in över €3000 på en vecka, vunnit under helgen och försökt ta ut €700 och €2890. Trots att han verifierat sitt konto, inklusive att skicka ett kontoutdrag, stängdes hans konto av och hans uttag väntade. Dessutom hade det förekommit dubblerade avgifter på 470 € på hans bankkonto. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av det senaste uttaget och returen av de överdebiterade pengarna. Spelarens konto förblev stängt, och han uttryckte missnöje med kasinots kommunikation.
Jag är ny på kasinot. Jag satte in mer än €3000 på ungefär en vecka. Jag hade turen att under helgen vann jag och gjorde ett uttag på €700 och ett till på €2890. De bad mig att verifiera mitt konto, så jag verifierade allt: e-post, mobilnummer, bankkort, och de fick mig att vänta eftersom de behövde ett kontoutdrag, som jag också skickade, men ingenting.
Sedan upptäckte jag att de stängde av mitt konto, vilket fick det att verka som om jag är en brottsling. De har inte godkänt mina uttalanden och uttagen finns kvar.
När jag öppnade mitt bankkonto några timmar senare hittade jag 470 € i rött på mitt bankkonto på grund av dubblerade avgifter från kasinoinsättningarna.
Jag är riktigt nervös och vet inte vad jag ska göra. Jag är en normal spelare med allt i ordning. Jag förstår inte vad som händer och det oroar mig. Jag behöver en lösning.
I am new to the casino. I deposited more than €3000 in about a week. I was lucky that over the weekend I won and made a withdrawal of €700 and another of €2890. They asked me to verify my account, so I verified everything: email, mobile number, bank card, and they make me wait because they needed a bank statement, which I also sent, but nothing.
Then I found that they suspended my account, making it seem like I am a criminal. They have not approved my statements and the withdrawals are still there.
When I opened my bank account a few hours later, I found €470 in red in my bank account due to duplicated charges from the casino deposits.
I am really nervous and don't know what to do. I am a normal player with everything in order. I don’t understand what’s happening and it worries me. I need a solution.
Soy nueva en el casino,deposite más de 3000€ en una semana más o menos,con la suerte que el fin de semana recupere e hice un retiro de 700€ y otro de 2890€,me pidieron verificar lacuenta verifique todo correo,núm de móvil,tarjeta bancaria y me tienen esperando porque necesitaban extracto bancario ,también lo envié y nada.
Luego me encuentro que me suspenden la cuenta...como si yo no sé fuera una delincuente,cosa que no aprueban mis extractos y los retiros allí están.
Voy a abrir mi cuenta bancaria unas horas después y me encuentro 470€ en rojo en mi cuenta bancaria ,cobros duplicados de depósitos del casino....
Estoy de los nervios no se qué hacer ,yo soy un a jugadora normal con todo en regla no se qué pasa y me preocupa,necesito una solucion
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Jokabet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Angav de orsaken till att ditt konto blockerades?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hello Natybe,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Jokabet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they specify the reason of blocking your account?
God eftermiddag, du har inte specificerat varför mitt konto stängdes av.
Det finns en nyhet att de idag satte in uttaget på $700 euro, men eftersom det fanns dubbla avgifter fick jag lite mer än 200 euro. Igår skickade jag ungefär fem mejl och ingen svarade mig och idag ytterligare fem månader utan svar
Jag har verifierat mejlet, telefonnumret, mitt ID, mitt bankkort som jag satte in och det enda som saknades var kontoutdraget som när de spärrade mitt konto skickade jag det och sedan fyra timmar senare när de meddelade mig att jag fick en insättning från en person på hundra euro Jag går för att kontrollera mitt konto och jag upptäcker att jag hade ätit upp de hundra euro som hade satts in till mig och mitt konto var i rött minus 370 euro, vilket betyder att de debiterade mig 470 euro mer som nu är undanhållet så jag fortsätter att insistera på att de lämnar tillbaka det för när det väl är hämtat vet jag inte hur det ska göras
Jag skickar en skärmdump med en tid på cirka 14.00 med saldot på 0,98 cent. Det var vid den tidpunkten de stängde av mitt konto, sedan när de meddelar mig att de gör en insättning, kommer min son exakt att granska mitt konto och berätta för mig att jag är förvånad över att jag har det negativt vid 18 timmar så jag skickade dem en mejla med skärmbilderna för förutom det godkänner inte min bank någon operation om jag inte har pengar så räcker saldot inte till eftersom alla operationer är de jag måste godkänna med min verifieringskod i min hembank.
Jag litar på att detta kommer att lösas snart uttaget på $2 890 euro returnerades till mitt konto idag mitt konto är fortfarande avstängt Jag pratade med chatten och de berättade för mig hur man tar ut det igen så uttaget väntar från och med idag. Jag litar på att jag hoppas att de gör det men aldrig Något liknande hade hänt mig när jag lämnar över all min data, jag får intrycket att de bara vill att spelarna ska förlora och när du vinner något har de för avsikt att lura eller jag vet inte, jag upprepar återigen litar jag på att det kommer att lösas och och min erfarenhet var kortlivad. stanna på kasinot eftersom jag registrerade mig förra veckan och jag har redan lagt kontot på is så ingenting,
Jag skickar skärmdumparna av kontoutdragen när kontot är avstängt och sedan 4 timmar senare när mitt bankkonto är negativt och alla är avgifter från kasinot.
Good afternoon, you have not specified why my account was suspended.
There is a novelty that today they deposited the withdrawal of $700 euros but since there were duplicate charges I was left with a little more than 200 euros. Yesterday I sent about five emails and no one answered me and today another five months without a response
I have verified the email, the phone number, my ID, my bank card with which I deposited and the only thing missing was the bank statement which when they suspended my account I sent it and then four hours later when they notified me that I received a deposit from a person of one hundred euros I go to check my account and I find that I had eaten the one hundred euros that had been deposited to me and my account was in the red minus 370 euros, meaning that they charged me 470 euros more which is now withheld so I continue to insist that they return it because once it is collected I don't know how it will be done
I send you a screenshot with a time of approximately 2 p.m. with the balance at 0.98 cents. That was at the time they suspended my account, then when they notify me that they are making a deposit, my son is exactly going to review my account and tell me I am surprised that I have it negative at 18 hours so I sent them an email with the screenshots because apart from that my bank does not approve any operation if I do not have money the balance is insufficient because all the operations are the ones I have to approve with my verification code in my home banking.
I trust that this will be resolved soon the withdrawal of $2,890 euros was returned to my account today my account is still suspended I spoke to the chat and they told me how to withdraw it again so the withdrawal is pending from today I trust I hope they do it but never Something similar had happened to me when I am handing over all my data, I get the impression that they only want the players to lose and when you win something they have intentions of scamming or I don't know, I repeat again I trust that it will be solved and and my experience was short-lived. stay at the casino because I registered last week and I already put the account on hold so nothing,
I send the screenshots of the statements when the account is suspended and then 4 hours later when my bank account is negative and they are all charges from the casino.
Buenas tardes no me han especificado el porqué me suspendieron la cuenta
Hay una novedad que hoy me ingresaron el retiro de $700 euros pero al haber cobros duplicados me quedó un poco más de 200 euros ayer mandé como cinco mails y nadie me contestó y hoy otros cinco meses sin respuesta
He verificado el email el número de teléfono mi DNI mi tarjeta bancaria por el cual deposité y solo faltaba el extracto bancario el cual cuando me suspenden la cuenta lo envío y luego a las cuatro horas como me avisaron que recibí un ingreso de una persona de cien euros voy a revisar mi cuenta y me encuentro que me había comido los cien euros que me habían depositado y tenía la cuenta en rojo menos 370 euros o sea que me cobraron 470 euros de más lo cual ahora está retenido por eso sigo insistiendo de que me lo devuelvan porque una vez cobrado no sé cómo hará
Les envío captura de pantalla con horario el de las 14 horas aproximadamente con el saldo en 0.98 céntimos eso fue en el momento que me suspenden la cuenta, luego al avisarme a mí que me hacen un ingreso mi hijo exactamente voy a revisar mi cuenta y me encuentro con la sorpresa de que la tengo en negativo a las 18 horas entonces les mandé un email con las capturas de pantalla porque aparte mi banco no aprueba ninguna operación si no tengo dinero sale saldo insuficiente porque todas las operaciones son las tengo que aprobar yo con mi código de verificación en mi home banking.
Confío que esto se solucione pronto el retiro de $2,890 euros me lo devolvieron a la cuenta hoy mi cuenta sigue suspendida hablé con el chat y me indicó cómo retirarla de nuevo así que el retiro está pendiente desde hoy confío espero de que me lo hagan pero nunca me había pasado algo semejante cuando estoy entregando todos mis datos, me da la impresión que sólo quieren que pierdan los jugadores y cuando uno gana algo tienen intenciones de estafar o no sé, vuelvo a repetir confío en que se va a solucionar y y duró poco mi estadía en el casino porque me registre la semana pasada y ya metí en la cuenta suspendida así que nada,
Envío las capturas de pantalla de los extractos cuando se suspende la cuenta y luego a las 4 horas cuando me cuenta bancaria está en negativo y todos son cargos del casino.
Det finns nyheter att Megan lämnade tillbaka de överdebiterade pengarna till bankkontot.
Men idag, förvånansvärt, har mitt konto stängts med ett väntande uttag på två tusen åtta hundra och nittio euro. Jag tar det som ett rån och de ger mig inga förklaringar och de skriver inga mejl till mig. Jag har skrivit ett mejl från ett annat mejl. Jag är väldigt besviken, arg, ledsen, jag behöver jag ska inte låta honom stjäla mina pengar
There is news Megan returned the overcharged money to the bank account.
But today, surprise, my account has been closed with a pending withdrawal of two thousand eight hundred and ninety euros. I take it as a robbery and they don't give me any explanations and they don't write me emails. I have written an email from another email. I am very disappointed, angry, sad, I need I'm not going to let him steal my money
Hay novedades Megan devuelto el dinero cobrado de más en la cuenta bancaria.
Pero hoy sorpresa mi cuenta eh me la han cerrado con un retiro pendiente de dos mil ochocientos noventa euros yo lo tomo como un robo y no me dan explicaciones y no me escriben mails he escrito un mail de otro correo electrónico estoy muy decepcionada enfadada triste necesito mi dinero no voy a dejar que me lo robe n
Jag tackar så mycket för din hjälp och förståelse, jag fick precis det senaste uttaget och allt var löst, jag rekommenderar bara att ingen spelar i detta casino, jag hade tur men jag gjorde dem galna med chatt och mejl som de aldrig svarade, men det fina jag får av detta är att Aldrig mer!! TACK
I thank you very much for your help and understanding, I just received the last withdrawal and everything was resolved, I only recommend that no one play in this casino, I was lucky but I drove them crazy with chat and emails that they never answered, but the good thing I get from this is that Never more!! THANK YOU
Le agradezco mucho su ayuda y comprensión,acabo de recibir el último retiro y todo solucionado,solo recomiendo que nadie juegue en este casino ,yo tuve suerte pero los volví locos a chat y a emails que nunca contestaron,pero lo bueno qur saco de esto que Nunca MAS!! GRACIAS
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Dear Natybe,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
