Jokabet Casino - Spelaren upplever begränsade uttag och söker återbetalning.

Detta casino tillät mig fritt att skapa ett konto och sätta in utan problem

först efter att ha tittat på nätet insåg jag att de tydligen inte accepterar spelare från Storbritannien att ta ut.. Jag tycker att det är enormt orättvist att de accepterar insättningar från brittiska spelare men inte tillåter uttag... som sådan satsade jag allt på mitt konto. Jag söker återbetalning av alla mina insättningar eftersom detta är dålig praxis.

Utöver detta gör de inte anspråk på betalningarna som Jokabet - istället använder de andra handelsnamn för att underlätta transaktioner. Detta gjorde det omöjligt för mig att spåra hur mycket jag hade satt in

Kära Georgey132,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag skulle dock vilja informera dig om att vi accepterar situationen när kasinot tillåter spelare från begränsade länder att öppna ett konto så länge de inte använder detta som en möjlighet att senare annullera spelarens legitima vinster. Med andra ord, om kasinot tillåter spelare från begränsade länder att sätta in och spela, bör de betala ut sina vinster också.

Därför vill jag betona att vi undersöker vidare och hjälper endast de spelare vars pengar (eller vinster) har konfiskerats på grund av att de kommer från ett begränsat land.

• Kan du berätta om dina vinster eller andra pengar konfiskerades till följd av att du kom från ett begränsat land?
• Kan du snälla dela med dig av bevis som stöder ditt fall?
• Dela skärmdumpar här eller skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Hej Tomas

mitt problem är att reglerna påstår att de inte tillåter brittiska spelare att spela så jag avbröt mina uttag och spelade ut mitt saldo eftersom jag var medveten om att jag inte skulle kunna

dra tillbaka..

detta är skum/underhandsövning och jag har kontaktat kasinot direkt för att lösa detta..

de bör göra det klart i början sin hållning angående brittiska spelare

eskalera därför detta klagomål ytterligare

Utöver detta stängde jag mitt konto på grund av deras olagliga metoder och får fortfarande dagliga e-postmeddelanden och telefonsamtal som försöker få mig att sätta in och spela mer..

de bör inte aktivt rikta in sig på brittiska spelare eftersom deras egna regler säger att de inte kan spela.

Jag skulle vilja prata med en representant för Jokabet så att vi kan komma fram till en överenskommelse med avseende på detta klagomål

Tack för förklaringen.

Eftersom dina pengar spelades ner kan vi inte hjälpa dig ytterligare med att begära återbetalning av de förlorade pengarna.

Har du försökt avregistrera dig från marknadskommunikationen?

Kan du dela mejlen mellan dig och casinot angående problemet? Min e-post är tomas@casino.guru

Ja, jag har försökt välja bort marknadskommunikation.

mitt problem är att de inte ska tillåta brittiska spelare att göra insättningar på sajten om de inte kan göra uttag enligt deras egna regler ... detta är inte ett rättvist sätt att behandla kunder ...

snälla eskalera detta till kasinorepresentanten här så att de kan se det ... Jag har skickat många e-postmeddelanden till jokabet och inte fått något svar ...

Jag tycker bara att detta är helt orättvist - jag spelade ut mitt saldo som jag var under intrycket - utifrån deras egna regler som jag inte kunde ta ut... de borde aldrig ha accepterat min insättning.. inte alls rättvist

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Återigen, om kasinot skulle konfiskera ditt saldo med motiveringen att du var från ett begränsat land, skulle vi undersöka det vidare. Men eftersom du spelade pengarna är vi maktlösa att övertyga kasinot att returnera förlorade pengar.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.