Spelaren från Quebec hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Hans pengar hade inte mottagits vid den tidpunkten. Efter att ha kommunicerat med klagomålsteamet bekräftade han att han fick en del av uttaget, men han kunde inte ange beloppet. På grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar kunde vi inte fortsätta med utredningen, vilket resulterade i att klagomålet avslogs.
hej, jag har nyligen vunnit ett stort belopp på jokabet casino, jag har slutfört alla verifieringar de har bett om och fortfarande har jag inte fått betalt. deras villkor säger upp till 24 timmar för uttag som ska behandlas och här är vi 2 veckor senare och har fortfarande inte fått betalt... jag har flera avvaktanden på totalt 15642 euro, snälla hjälp mig att få mina pengar
Tack för ditt svar, Smoochiejr69. Kan du förklara hur mycket pengar du redan har fått? Hur mycket pengar har du kvar på ditt casinokonto?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
