Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Hennes pengar hade inte kommit in ännu. Efter att vårt team rådde henne att vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget, bekräftade hon att hon fick sina pengar ett par dagar senare.
Jag drog ut £6000 den 25:e februari, webbplatsen avbröt uttaget och tog mig igenom verifieringsprocessen, som jag slutförde, jag drog sedan ut £6000 den 26:e februari och det har varit väntande sedan dess. Jag har kontaktat dem flera gånger och bara blivit tillsagd att vänta. Efter att ha läst alla recensioner tror jag inte att de kommer att betala mig
Tack så mycket 🙂 Jag väntar och håller er uppdaterade
Hej, jag fick detta för ett par dagar sedan. Men i en annan sak har jag problem med Golden Genie. Jag har nyligen bestämt mig för att förbjuda mig själv från onlinespel och jag har bett Golden Genie flera gånger att stänga mitt konto där de inte har gjort det, vilket resulterat i att jag spenderar mycket pengar. Jag har skickat många mejl. Jag har också pratat med chattsupporten flera gånger och de ber mig att mejla
Bästa Katkoota100,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Om du upplever problem med ett annat casino, vänligen skicka in ett separat klagomål eftersom vi inte kan kontakta två casinon via en klagomålstråd. Tack för ditt samarbete.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
