En spelare från Storbritannien öppnade framgångsrikt ett konto och satte in £300 bara för att få reda på att kasinot inte accepterar spelare från hans plats. Trots löften från casinot väntar han fortfarande på sin återbetalning. Klagomålet löstes när spelaren fick sin återbetalning.
Hej den 20 augusti fick jag öppna ett konto och sätta in £300 men fick senare reda på att detta casino inte accepterar spelare från kasinot. Jag har kontaktat kasinot och frågat om de skulle återbetala mina £300 och de sa att de skulle göra det, men jag väntar fortfarande. Även när jag satte in pengar gick de till företag som inte var relaterade till kasinot. Recensionerna om trust pilot talar för sig själva
Hej Lynne258,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Jokabet Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Varför skulle du inte registrera dig där? Har du fortfarande dina insatta pengar på ditt casinokonto eller hur mycket är ditt nuvarande saldo? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej, mina pengar återbetalades i morse, så avsluta ärendet. Tack
Kära Lynne258,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
