HemKlagomålJokabet Casino - Brittisk spelares konto raderat efter insättning.

Jokabet Casino - Brittisk spelares konto raderat efter insättning.

Automatiskt översatt:

Belopp: £814

Jokabet Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-02-15 | Ärende avslutat : 2024-03-07
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

En brittisk spelare hade ett problem med Jokabet Casino där hans konto raderades efter hans klagomål. Trots att han varit en fullständigt verifierad medlem i sex månader och hade satt in över £800, kunde han inte komma åt sitt konto eller verifiera sitt nuvarande saldo. Kasinot hade inte svarat och hade inte lämnat några uppdateringar eller information om deras licens. Spelarens senaste interaktion med kasinot var otillfredsställande, där kasinot förlöjligade hans mentala hälsotillstånd. Trots våra försök att kommunicera med spelaren för ytterligare information, svarade han inte, vilket fick oss att avvisa klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Trots villkoren för webbplatsen som säger att de inte tillåter brittiska spelare att sätta in pengar tillät kasinot mig fortfarande att sätta in via webbplatsen utan problem. Kasinot har också samlat in betalningarna från mitt bankkonto under olika handlare. Detta orsakar bedräglig oro och aktivitet på mitt konto. Eftersom brittiska spelare inte får göra insättningar där men de fortfarande tar pengar är vaden inte giltiga till att börja med. Jag fick höra annat vid registreringen att brittiska spelare tillåts sätta in pengar här. Först när jag tog upp det tog de bort mitt konto. Det här kasinot är väldigt skissartat, efter att ha skickat meddelanden till kasinot och frågat efter uppdateringar dagligen säger de ständigt att mitt fall är med teamet som letar efter att sortera detta, bara jag har fått höra det varje dag de senaste 2 veckorna. Kasinot kommer inte att ge någon information angående licensen de har.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej omarajamie9,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Jokabet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Hur mycket satte du in på casinot? Har du någonsin behandlat ett uttag därifrån? Hur mycket är ditt nuvarande saldo för riktiga pengar i kasinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej nick, ja mitt konto var fullständigt verifierat, och med dem i minst 6 månader fram till för ungefär 2 veckor sedan, när jag lämnade in klagomålet och de tog bort mitt konto, jag despoterade över £800 på kasinot, jag behandlade aldrig ett uttag därifrån nej, jag är osäker på mitt kontosaldo just nu. Jag har inte tillgång till kontot eftersom de tog bort det direkt. Jag har dock fått all e-post från insättningsbekräftelser för att visa hur mycket jag spenderade där. Jag pratade senast med kasinot för ungefär en timme sedan, efter att de berättat samma sak för mig som de har sagt till mig för vad som känns som en evighet, och plågat mig. Jag kommer att bifoga några skärmdumpar för att visa min korrespondens med dem och vad jag i slutändan möter. Du kan se hur de har berättat för mig att min återbetalning har utfärdats, och sedan ledde mig vidare och återvänder till att det är orättvist. Det här är bara en handfull av chattarna jag har fått massor av. De är medvetna om att jag också har en personlighetsstörning för psykisk hälsa, och de hånade mig bara


filefilefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

????????????????????????????????

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej omarajamie9,

Kan inte kasinot meddela oss om ditt återstående saldo där?

Observera att om du inte har något kvarvarande saldo, är en återbetalning inte möjlig eftersom om du gjorde en insättning och förlorade pengarna, går det helt enkelt förlorat som det skulle vara i vilket annat kasino som helst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej omarajamie9,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter