Spelaren från Australien hade sina bonusvinster begränsade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Joka Room Casino - Spelarens vinster har reducerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$10 000
Joka Room Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vann $ 10000 rabatt på en $ 200 utan insättningsbonus och kasinot vägrar att betala ut mer än $ 1000 och jag kan inte längre logga in på mitt konto. Jag sätter in mycket pengar på kasinot och vinner inte så ofta. Samma dag som jag vann $ 10000 hade jag satt in minst $ 3000.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Nicholas,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du vänligen vidarebefordra en länk till den exakta bonusen som du har löst in?
Jag vill betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den pålagda vinstgränsen är orättvis och rovdjur, bara när den tillämpas till ett spel med riktiga pengar accepterar vi dock bonus -villkor som begränsar den maximala utbetalningen från ett bonusspel, särskilt för bonusar utan insättning.
Förstå att det inte är något ovanligt att få ut maximala utbetalningar på reklamvinster.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Nicholas,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
