Spelaren från Australien upplever svårigheter att dra tillbaka sina bonusvinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Joka Room Casino - Spelarens vinster har förverkats.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$500
Joka Room Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag vann ungefär $ 50 från min 10 spin insättningsbonus. Jag kunde komma upp några hundra från den vinsten. Jag var då tvungen att spela igenom nästan $ 4000, vilket jag lyckades göra. Sedan samlade jag 500 dollar som godkändes för insamling. Jag hade redan gjort flera framgångsrika samlar vid den här tiden och hade aldrig haft problem förut. Den här gången kom inga medel in på mitt konto. Efter att ha skickat flera e-postmeddelanden fick jag äntligen ett svar som säger att inga medel saknades och de ansåg att saken var avslutad !!! Efter några fler e-postmeddelanden stängde de sedan mitt konto med saken fortfarande olöst. 🤬🤬🤬
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära John,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Vilken speciell bonus har du aktiverat? Skicka mig dess namn eller en specifik länk. Jag vill kolla bonusvillkor. Förstår jag det korrekt att dina vinster på $ 500 har upphävts? Fick du någon förklaring från kasinot? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
PS: Slutligen, som jag förstod från ett annat klagomål som du har lämnat in, stängdes ditt konto enligt din begäran, är det sant?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära John,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
