Joka Room Casino - Spelarens uttag har försenats.

Så jag vet inte ens var jag ska börja. Jag drog mig tillbaka till 9500 dollar. Min kyc var verifierad att min uttag godkändes, de sa till mig att 2000 om dagen skulle skickas till min bank tills 9500 betalades ut. Det var den 13 maj. Jag har fortfarande inte fått något jag skickade dem mitt kontoutdrag som visade att jag inte ens har fått någon straff från dem. Jag har mailat support och ingenting jag har kontaktat livechatt och ingenting bara att springa runt. De säger att jag måste kontakta min bank. Jag har mitt konto är bra. Min bank säger till mig att det ingenting de kan göra. Kasinot måste spåra dessa betalningar. Så jag ber kasinot verifiera bankinformationen de ger mig rätt bankinformation så någonstans längs linjerna har någon skruvats upp eller något .. Jag vill bara ha min 9500.

Kära Alabed,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål och vidarebefordrade all relevant kommunikation. Jag är ledsen att höra om dina försenade uttag. Kan du informera om det har varit din första begäran om uttag i detta kasino?

Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. När jag vet att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och godkänt ditt uttag tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får din försenade uttag. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja, det är min allra första på detta kasino.

Betalningarna är inte i väntan. Tydligen skickades de till min bank. Men jag har inte fått något. Och joka rummet hjälper mig inte alls. Det borde redan ha varit i min bank

Så jag försökte igen att prata med livechatt TOOK FOREVER OCH sedan svarar han på mig genom att skicka kontoutdrag att ditt uttag redan har betalats. Sedan kopplade han bort chatten. Jag har skickat två BANK STAYEMNTS som visade att jag aldrig har betalat. HAN HAR INTE ÄN GÖR MIG CHANS.

Snälla, har du fått något betalningskvitto från kasinot eller ett specifikt datum när medlen har skickats? Tack.

Tack så mycket Alabed för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Tack. Jag hoppas att 9500 $ är många pengar

Hej Alabed,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Joka Room Casino till det här samtalet. Player hävdar att han aldrig fått pengar till sitt konto. Kan du ge oss något uttalande om status för återtag, snälla? Han kontaktade också sin bank och de gav honom uttalande som visar att han aldrig fick betalt. Om du redan har skickat pengarna, vänligen lämna några bevis till min e-postadress: viliam.v@casino.guru .

De skickade pengarna. Jag har bara aldrig fått det på mitt bankkonto.

Och jag tvivlar verkligen på att de kommer att svara på att de aldrig svarar på mina e-postmeddelanden.

Hej så så stäng det här .. efter kasinot och jag försökte många olika saker och efter många pit boss hittade jag äntligen en pit boss som gjorde mig väldigt glad. Ropa ut till missy. Men ja de bankade mina pengar. Jag fick dem mindre än 24 timmar. Fantastiskt och allt i en betalning. Så tack.

Hej Viliam,

Vi har fått spelarfrågan först när hon kom tillbaka till oss och för att informera oss om att hon inte hade fått pengarna. Vårt team var tvungen att gå och kolla med vår betalningsprocessor för att ta reda på att de mottagande kontouppgifterna var felaktiga och därmed resulterade i att medlen inte når rätt konto. Vi har sedan dess varit i kontakt med klienten för att lösa problemet.

Kära Alabed,

Tack för att du använde Casino Guru-klagomålningscentret. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam