Spelaren från Nya Zeeland har svårt att komma åt sitt kasinokonto. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Jag har precis blivit tillfälligt band precis efter att jag lagt in pengar varför är det? Jag kan inte gå vidare till webbplatsen vad så någonsin ??
Kära Krystal,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du informera om du får något felmeddelande när du försöker komma åt ditt konto? Vänligen skicka det till mig. Om problemet kvarstår kommer vi att kontakta kasinot och be om deras samarbete. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära Krystal,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tack så mycket Krystal för din bekräftelse. Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.