Joka Room Casino - Spelarens konto har äventyrats.

Kära Waj,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Har du försökt kommunicera det här problemet med kasinot? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Hur mycket är din aktiva balans nu? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Det var ingen bonus aktivt mitt saldo var $ 0 och jag deponerade utan bonus. 9935 $ var mina vinster och tillgångar för uttag de väntade på. Jag har deponerat mer än 33 gånger de sista två var $ 100 och $ 75 varje gång jag deponerade det bad mig att vända pengarna som jag inte gjorde och gjorde insättningarna. Jag har verifierat alla dokument. Jag har skickat antal e-postmeddelanden också till tvistteamet, de informerar mig om att säkerhetsteamet tittar på det här. Jag bad att prata med en chef. Chattteam de råder alla beror på distans på grund av COVID 19 vi inte kan. Efter 40 gånger av chattar har de stängt mitt konto och informerat mig om att ditt konto är avaktiverat och stängt av säkerhetsskäl och bad att ta bort alla skärmbilder. Säkerhetsteamet har alltid en annan historia och undersöker nu programvaruproblemet.

ledsen att mitt saldo nu är $ 10

Tyvärr Waj, kan du vänligen meddela om ditt konto fortfarande är tillgängligt eller om det har blockerats?

Jag har blockerat mitt konto.

Tack så mycket Waj för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Jag skulle vilja bjuda Joka Room Casino att delta i det här fallet för att förklara varför är spelarens konto blockerat.

Det blockerade och de har $ 9935

Hej Nick och Petronela,

Ja kontot

har blockerats som i någon bekräftelse från klienten som anger konto

komprometterat tar vi nödvändiga försiktighetsåtgärder och det är för att låsa kontot

för vidare granskning. Medan kontot är låst försöker vi vårt bästa för att komma in

kontakta kunden för att få så mycket information som möjligt för att hjälpa oss

lösa problemet. Vi har varit i kontakt med klienten och med några

tillfällen där samtalen tappade på oss. Jag har detaljerad information om

utredning och skickar denna information till Petronela via e-post eller Nick kan du

förse mig med din e-post.

Skicka det till nikolas.b@casino.guru

Tack

Bitchef har blockerat mitt konto och pengarna väntar på 9935 dollar. Så han blockerade kontot medan jag pratade med honom jag har skickat e-post till tvister inget svar. Chattteamet avslutar chatt och samtal när jag säger vad som är ditt licensnummer chatten slutar lovades ett samtal tillbaka inga samtal gjordes. Inga missade samtal. Du anklagar mig för att jag har komprometterat mitt eget konto. Du anger instanser bara en gång samtalet hände när jag bad om ditt licensnummer. Vi går i cirklar som jag har deponerat och verifierat mitt konto. Det var första gången jag gjorde ett tillbakadragande och det händer. Jag satte in $ 100 och $ 75 du anger att jag vänt tillbaka pengarna spelade dem sedan jag insatte $ 100 och $ 75. Vilket jag inte gjorde de väntade på $ 9935 och jag deponerade $ 100 och $ 75. Säkerhet sa att de tittar på problem med mjukvaror och ingen samtal ett samtal.

Jag skickar skärmdumpar till kasinoguruen.

Jag har pratat med chattar 4 till 5 gånger om dagen och de berättar alltid för mig ingen feedback.

pls samtalet tappades en gång när jag bad om dina licensnummer instanser betyder mer än ofta det bara höll en gång och inget svar jag har jagat upp detta och har flera skärmdumpar från dag 1. Jag har skickat ett e-postmeddelande till tvister e-post nr en har returnerat ett e-postmeddelande.

ledsen att upprepa mig själv men jag är arg

Jag får alltid ingen feedback och ingen feedback tillåter 24 timmar sedan tillåter 48 timmar sedan lördag och söndag kommer tillåta på måndag. Måndag kommer tillåter 24 timmar sedan 5 timmar och fortfarande ingen feedback. Jag väntade som lovat ett telefonsamtal från utredningssäkerhet. Förra samtalet anklagades för att ha vänt tillbaka och gjort insättningar. När jag visade honom prof för tider av insättningar och medlen fortfarande väntar de säger ledsen misstag vi ringer dig tillbaka. Jag vill att detta ska lösas och jokaroom vad är ditt licensnummer.

Hej Nick,

Jag har skickat informationen för att granska.

Kära Waj888,

Vi har fått bevis från kasinot att ditt saldo reducerades till 0 € genom att spela slotspel. Det betyder att du inte hade någon balans där när ditt konto stängdes. Därför har du inte rätt till någon återbetalning.

Vi är ledsna att vi inte kunde hjälpa dig mer i det här fallet. Finns det något annat vi kan göra för dig?

Jag satte in $ 100 och $ 75 $ 9935 var i väntande OCH REVERSERADE INTE FONDEN. Chattteamet berättade för dig att ditt konto kompromitterades och att någon loggade in. De säger att kontot hade $ 10 från $ 9935 och att det ser ut som att någon har köpt bonus från $ 9935 en bonus köpte till $ 7000. Bitchefen stängde mitt konto. Jag uppger att $ 9935 var i väntande form. De säger att du spelade sedan deponerade $ 100 och $ 75 det är inte sant jag satte in $ 75 och $ 100 och $ 9935 var i väntan. Final Jag går i cirklar och mitt konto berättade var $ 10 inte $ 0 och inte i euro är det i aus dollar

Nick du säger så att du inte har rätt till någon återbetalning. Jag vill att min vinst inte ska återbetalas

ledsen nick när mitt konto stängdes fanns det $ 10 och några cent från $ 9935. Chatt team rådar mig och där chefen säger soft ware problem och konto är. 100% komprometterades.

Vi har för närvarande kontakt med kasinot för vidare utredning. Vi har bett om bevis på ditt kasinos inloggningshistorik för att ta reda på om någon annan använde ditt konto och tappat pengarna där.

Tjena,

Vi har skickat spelarnas spelhistorik och konto för en djupgående granskning och kommer tillbaka till dig när du fått den.

Hälsningar

Levi

Tjena,

Vi vill markera denna fråga som stängd eftersom kunden har bestridit alla insättningar i sin bank. Vi fick bankaviseringarna och kommer att tävla.

Hälsningar

Levi

Jag sår detta i forum av casinoguru I en desperat situation finns det alltid en lösning:

https://mychargeback.com/ - Detta företag gör en återkrav. Om det är mindre än 90 dagar efter det att transaktionen har inträffat kan du kontakta dem och förklara för dem vad som hände - de gör återbetalningar i fall där kasinot inte har en licens eller i händelse av usel regulatorlicens, (Joka Room Case)

Jag var tvungen att gå till denna väg - Insättningarna var under 3 k Jag vill ha min vinst över 9k jag har gått i cirklar.

senast vad är ditt licensnummer.?

Tack till Guru-teamet för din hjälp med den här frågan. Detta är uppenbarligen kundens avsikt, även om vi hade betalat klienten, skulle han fortfarande ha gått och tvistat. Detta är bedrägeri och vi vidtar nödvändiga åtgärder.

Jag kommer inte att ha gjort en tvist om insättningarna om du har betalat mina vinster inte anklagar mig för det joka rummet. Jag säger igen vad är ditt licensnummer Joka-rum för nionde gången. Betala mig min vinst och jag avbryter tvisterna med bank.

Joka Room Casino, kan du ge oss nödvändigt bevis som vi begärde via e-post?

Hej Nick,

Info har skickats

Hälsningar

Jag är ledsen men jag har inte fått något mail från dig. Kan du försöka skicka det till nikolas.b@guruadmins.com snälla?

Hej Nick,

Info har skickats.

Hälsningar

Efter ytterligare undersökning av de mottagna dokumenten skulle vi fortfarande kräva mer bevis. Den sista loggen visar bara att spelaren hade några misslyckade inloggningar på sina konton förmodligen till och med från olika IP-adresser, men det visar fortfarande inte att han har flera konton. Finns det någon conection mellan denna spelare och något annat casinokonto som leder till din slutsats att spelaren har skapat flera konton?

Hej Nick,

Skickar uppdatering inom kort.

Jag har bara ett konto med Joka-rummet. Jag kommer att vilja ha mina vinster. Jag har verifierat varje sak. Jag hoppas att saken löser snälla casino Guru. Jag ser nu att det finns flera konton som är ett skämt. Mitt konto komprometterades och nu ser jag att det finns flera konton som jag känner mig sjuk och ljög för. Inget brott pls

Jag kommer att förlänga timern med 7 dagar. Under den här tiden väntar vi på det begärda beviset från kasinot.

Hej Nick,

Förstår inte riktigt när du säger att spelaren har flera konton. Jag minns inte att jag nämnde att klienten hade flera konton.

Att korrigera mitt tidigare inlägg, genom att betyda att vi krävde mer bevis, berodde på att från den mottagna loggen antog vi att spelaren helt enkelt loggade in på sitt spelkonto från olika IP-adresser eller olika enheter. Eftersom det inte var något annat konto kopplat till någon av IP-adresserna, ville vi se ett mer relevant bevis för att använda VPN av spelaren.

Kära Waj888,

Har du kontaktat företaget för att ladda tillbaka?

Mina vinster på 9935 dollar jag vill ha dem. Mitt konto komprometterades och ja väntar på återkrav.

Jag har kontaktat min bank för återkrav eftersom jag inte fick mina vinster.

När du sätter in och du vinner måste du få de vinster som jag har ingenting.

Jag satte in alla $ 2812.

mina vinster var $ 9935 som Joka rum måste betala $ 7123. Om jag får tillbaka.

9935 $ - $ 2812 = 7123 $. Om jag inte får återkravet måste de betala 9935 $. Återigen om jag får återkravet måste de betala 7123 $

Frågan har inte besvarats. Mitt konto komprometterades och jag är inte lycklig med 9935 $.

Joka rum Jag vill ha bevis tillräckliga bevis som jag vill att mina vinster.

Casino Guru har beskrivit till Joka Room !!

Vi ville se ett mer relevant bevis för att använda VPN av spelaren?

Förhoppningsvis går vi inte i cirklar ...

Kära Waj888 ,

Observera att vi inte väljer sidor. Vi vill bara se till att allt görs korrekt i enlighet med våra Fair spelkoder såväl som kasinovillkor.

Jag skulle vilja fråga Joka Room om det finns någon möjlighet att skicka oss ett mer relevant bevis för att använda en VPN av spelaren eftersom det föregående dokumentet inte visar det tydligt. Skicka det till nikolas.b@guruadmins.com

Vi har inget svar från kasinot. Vi förlänger nu timern med sju dagar. Om misslyckats med att svara på vår begäran stänger vi klagomålet som "olöst"

Snälla, jag vill ha mina pengar .. Äga upp Joka-rummet och betala upp.

Vi avslutar nu klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer med ditt ärende, men jag kan försäkra dig om att det kommer att påverka kasinots rykte och betyg.

Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i furutre.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru