HemKlagomålJoka Room Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till kontot.

Joka Room Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till kontot.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$20

Joka Room Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2020-06-22 | Ärende avslutat : 2020-07-07
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Australien har lagt in pengar på kontot, men medlen verkar gå förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag har satt in 20 $ för att sedan inte ha laddat webbplatsen för mig alls efter att jag har bekräftat transaktionen. Jag har fått ett e-postmeddelande från joka room där min transaktion avvisades men jag har fått pengarna ut från mitt konto! Det har flera gånger varit att webbplatsen inte har laddats, oavsett om jag använder wi-fi eller mobildata. Lös detta

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka ett kvitto på transaktionen? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Har du försökt kommunicera det här problemet med betalningsleverantören? Helst kan du också vidarebefordra all relevant kommunikation.

Jag vill dock varna dig om att din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, det enda du kan göra är att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna.

Ändå hoppas jag att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hallå,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter