Joka Room Casino - Spelarens försök att stänga sitt konto har förbises.

Jag satte in mer än tre månader på 25 000 dollar och försökte förbjuda mig tre gånger. Det var ingen återgång alls när jag spelade. Det åt bara mina pengar. Den här webbplatsen rånar från människor, väntetiden för att chatta med dem är så lång och de lämnar dig att vänta. Väldigt oartig. Spelet gliser också mycket.

Kära Melissa,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi kontaktar kasinot och ber om deras synvinkel, kan du skicka e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om ditt kontos stängning. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Har du angett i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och varför?

Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat https://www.jokaroom.net/en/responsible-gaming :

Är det den här e-postadressen som du har skickat e-postmeddelandet till?

jokaservice@jokaroom.net

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej, jag kan inte skicka skärmbilder eftersom det var på chatt online. De erbjöd också ett par små bonusar för att behålla mig. $ 100 och sedan nästa gång $ 50

Tack så mycket, Melissa, för ditt svar. Om du vill stänga ditt konto permanent, skicka ett e-postmeddelande till jokaservice@jokaroom.net . Ange dina kontouppgifter i det e-postmeddelandet tillsammans med en anledning till att du vill stänga ditt konto.

Kära Melissa,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.