Spelaren från Australien har svårt att ta ut sina vinster eftersom kasinot har stängts. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag har gjort mitt uttag på $ 1000 och jag har spelat stilla medan jag väntat eftersom jag idag tror är den tredje arbetsdagen men igår kväll gick jag för att hoppa på och spela av mina $ 137 jag har på mitt konto jag märkte att det inte längre operativ så nu har jag försökt kontakta någon för att få hjälp
Kära Mitchell,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Vi får många klagomål med samma problem. Såvitt vi vet, även om kasinot har stängts, bör du fortfarande kunna ta ut dina vinster genom deras support jokaservice@jokaroom.net .
Jag rekommenderar att du väntar några dagar för att se hur den nuvarande situationen eskalerar. Tack på förhand för att hålla mig uppdaterad. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela