Spelaren från Australien har svårt att ta ut sina vinster eftersom kasinot har stängts. Vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Hej mitt konto var inte aktivt för mig men det tog fortfarande mycket pengar. Jag behöver Levi för att lösa detta
Kära Joshua,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Vi får många klagomål med samma problem. Såvitt vi vet, även om kasinot har stängts, kommer du fortfarande att kunna ta ut dina vinster genom deras stöd.
Jag rekommenderar att du väntar några dagar för att se hur den nuvarande situationen eskalerar. Tack på förhand för att hålla mig uppdaterad. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära Joshua,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Tack så mycket, Joshua, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej Joshua,
Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.
Jag skulle vilja fråga kasinot vad som är deras ståndpunkt i denna situation
Hallå där,
Kasinot tog kontakt och återbetalade $ 300 ... Mycket mindre än vad det borde vara.
Vänligen sortera beloppet
Hej Joshua,
Får jag fråga dig om du fick någon förklaring från Joka Room varför endast detta belopp återbetalades? Var det din första insättning? Tack för ditt svar.
Inget resonemang alls !! De är fortfarande skyldiga mig så mycket mer !!!!
Tjena,
Vi har varit i kontakt med kunderna, därav $ 300 som en goodwill till kunden enligt vårt avtal. Inte säker på att denna fråga ansågs stängd efter det att det överenskomna beloppet accepterats.
Det bankkontot har nu stängts.
Jag ville gå med på ett annat belopp
Kära Joka-rum,
kan vi be om relevant kommunikation angående detta avtal? Du kan vidarebefordra den till min e-postadress zuzana.r@guruadmins.com. Tack på förhand.
Skulden måste återbetalas till en annan bank nu. När min bank stängde kontot för överträdelsen.
R
Får jag fråga Joka Room Casino om det finns någon uppdatering?
Vi vill be Joka Room Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din erfarenhet i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.