Spelaren från Australien upplever svårigheter att dra tillbaka sina vinster på grund av ofullständig KYC-verifiering. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Joka Room Casino - Spelaren kämpar för att få sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$700
Joka Room Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har blivit ombedd att lämna uppgifter för att dra tillbaka de som jag har. Att få höra att det var en kornig bild bla bla bla ... Slutligen måste det ha varit ok. Dessa var de tre identifierande informationen kräver, bara för att sedan bli ombedd ett kontoutdrag för att se till att det är rätt konto. Jag har gett vad som krävs och jag kommer inte fortsätta tillhandahålla all min personliga information. Verkar för mig att pengarna aldrig kommer att betalas. Så mycket lätt att lägga in dina pengar, men inte så lätt att få ut pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Gail,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar KYC lätt, och jag är rädd att du måste gå igenom denna process om du vill få dina vinster. Jag föreslår att du kontakter kasinot och ta reda på vilka dokument exakt som krävs och ge dem i bästa möjliga kvalitet och så snart som möjligt. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag. Låt oss veta om detta råd var till hjälp eller om vi måste ingripa. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Allt har ordnats. Tack för ditt råd.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Gail för din uppdatering. Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock