Spelaren från Australien upplever svårigheter att dra tillbaka sina vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Kära Scott,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Har du slutfört KYC-kontokontrollen? Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Vilken betalningsmetod har du valt för att ta ut dina vinster? Jag förstår att det kan tyckas som många frågor, men all den begärda informationen är väsentlig om vi vill fortsätta med det här fallet. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela