Joka Room Casino - Spelaren är missnöjd med belönad vinst.

I grund och botten efter att ha lagt massor av pengar för att försöka vinna en tävling de hade på fick jag en stor vinst på en $ 3-snurr sa skärmen att jag vann12000 då sa nästa skärm grattis 80000 då nästa skärm läste stor vinst 4000 då när den återvände spelet hade gått upp 2000 inte 12000

Kära Rob,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla vidarebefordra bevis, till exempel skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?

Vänligen förstå att vi utan några stödjande bevis inte kan gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nära omöjligt att konfrontera kasinot.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag förstår. Kan du berätta om du har sparat skärmdumpar eller spelat in video från händelsen? Tack.

Tack så mycket, Rob, för ditt svar. Kan du berätta om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag får vanligtvis bonusarna men jag är inte säker på hur mycket jag skulle ha spelat igenom vid den tiden. Jag brukar bara sätta in $ 20

Tack så mycket, Rob, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Rob,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag vill bjuda in Joka Room Casino i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med att spelaren vinner?

Tack och ja, varför har jag blivit utestängd sedan den vinsten?

Också varför fick jag veta att jag skulle kontaktas inom 48 timmar angående händelsen och pratade med dina killar varje dag i över en vecka, jag har fortfarande inte fått något svar från Joka rums säkerhetsteam så jag fick veta att de hade fel nummer 6 dagar senare så jag bad om ett mejl istället och veckor senare ingenting? Varför ingen kontakt? Skuld?

Hej Viliam,

Jag ringde kunden för att informera honom om att vi låste kontot på grund av de saknade vinster påståendet att vi måste undersöka. Jag begärde också en skärmdump av vinnaren om han har det eftersom vi inte kan se en sådan vinstbelopp. Jag skickar gärna vår granskning så att du kan granska den förra månaden. Vänligen vidarebefordra din e-postadress till mig.

Hälsningar

Levi

Jag känner att det har manipulerats med denna granskning och att Joka spärrade mig från mitt konto i tre veckor när de sa att de skulle vara i kontakt inom 48 timmar har gett dem tillräckligt med tid att göra detta. Jag fick äntligen ett samtal idag, jag hängdes på ännu en gång när jag nämnde ombudsmannen. Varför undrar jag?

Jag är inte hela flaskan på hur detta fungerar eftersom jag inte vet om kasinot eller speldesignern tar vinsten uppenbarligen går en procentsats till varje. Men Jokas sätt att hantera detta klagomål är mycket misstänksamt och jag skulle vara nästan säker på att varje skumning eller annan aktivitet som resulterar i att människor tappar sina pengar som jag har med Joka nästan säkert är ett internjobb där. Joka har inte heller svarat på frågan om huruvida pengarna jag investerade för att spela i deras tävling kommer att återbetalas eller inte ser eftersom de låste mitt konto halvvägs genom tävlingen och inte tillät mig att tävla längre, så att jag inte kunde vinna eller få någon som helst avkastning. Jag skulle vilja att dessa pengar återbetalas kontant, eftersom det uppenbarligen inte är troligt att jag stolar på det kasinot igen när $ 10000 stjäls från dig.

Finns det något sätt att höja detta klagomål högre eftersom jag tycker att Joka ska stängas av och med säkerhet kan säga att de arbetar olagligt i vissa länder

Kära Levi,

här är min e-postadress: viliam.v@casino.guru .

Jag vill också be dig svara på min e-post från 14.06.2021

Kära Levi,

Snälla dina e-postmeddelanden som jag har svarat på nedan

här är min e-postadress: viliam.v@casino.guru.

Jag vill också be dig svara på min e-post från 14.06.2021

Det är lite konstigt för mig själv och min partner och var uppenbarligen ett spelfel men det läste något som humongous vinner $ 12.000, då när alla klockor och visselpipor försvann stod det något som supervinst $ 8000 etc etc så uppenbarligen skulle det inte vara på granskningen eftersom det kom ända ner till 2000 innan det faktiskt krediterades kontot så att granskningen inte skulle visa det eftersom det var fel innan summan gavs

Kära Levi,

Jag förstår inte ditt senaste svar, varför kopierade du mitt svar?

Du har bett mig om en e-postadress så jag har gett dig den.

Lol ser min frustration

Hej Viliam,

Jag skickade två mejl till dig den 17/06/2021

1 - Var mitt svar på ditt e-postmeddelande skickat till mig den 14/06/2021

2 - Var den information du begärde (Chat Transcript) av klienten som bevis enligt din begäran.

Hälsningar

Levi

Kära Levi,

Jag fick inget e-postmeddelande från dig, snälla, skicka det igen: viliam.v@casino.guru och svara också på min e-post från 14.6.2021

Hej Viliam,

Jag har svarat dig på ditt e-postmeddelande daterat 14/06/2021 och varför du inte har fått det är bortom mig. Jag skickar den igen.

Hälsningar

Levi

Hej Levi, kan du också svara på frågan om pengarna som jag satte i tävlingen jag deltog i när mitt konto var låst också kommer att återbetalas?

Kära Levi,

än en gång hade jag inte fått något mejl från dig. Snälla, skicka den till min e-postadress igen och kontrollera korrekt om adressen är korrekt. Om du gjorde det, skicka en skärmdump här där det är synligt att du har skickat mig nämnda e-post (från din adress till min adress) så att vi kan undersöka om det finns något problem med vår e-postserver.

Detta är tvivelaktigt som någonting, tar det vanligtvis så lång tid att dölja bevisen Levi lol och du har fortfarande inte svarat på frågan om jag får ersättning för de pengar jag lagt i tävlingen?

Kära klient,

Jag har skickat ett e-postmeddelande med information om turneringen för att jag ska kunna hjälpa dig ytterligare eftersom jag behöver skicka detta till vår spelleverantör.

Hälsningar

Levi

Hej Viliam,

Nedan följer när den skickades till dig

====================================

Från: Securities

Skickat: Måndagen den 21 juni 2021 19:10

Till: 'viliam.v@casino.guru'

Ämne: FW: info behövs

Hej Viliam,

Vänligen se information nedan.

Hälsningar

Från: Securities

Skickat: Måndag 14 juni 2021 19:36

Till: 'viliam.v@casino.guru'

Ämne: RE: info behövs

Hej Viliam,

Kära Levi,

Jag har bett dig att lägga upp en skärmdump här (inte kopierad text).

Vi vill be Joka Room Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Kan du snälla berätta för mig vad resultatet av det blir?

Kära Rob,

om de inte svarar inom den inställda tidsramen tvingas vi stänga den som olöst, vilket kommer att ha en negativ effekt på Casinos betyg. Tyvärr kan vi inte göra mer eftersom detta kasino inte är licensierat.

Ok inte ett problem tack för din hjälp.

Det kan också vara värt att notera att Joka-rummet också har bytt namn till Joka Vip-rum. Jag antar att detta beror på mängden klagomål mot dem på den här webbplatsen och andra webbplatser. Genom att ändra sitt namn kan de undvika att folk vet hur bedrägligt de arbetar. Det skulle vara trevligt att se deras rykte hålla fast vid dem oavsett vad de kallar sig själva.

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått några bevis från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst be om att återuppta detta klagomål.