Spelaren från Australien frågar om webbplatsens tillgänglighet som verkar vara under underhåll. Spelarens klagomål har lyckats.
Hej jag gjorde en insättning igår och fick då höra att kasinot var under underhåll väntade hela dagen idag och nu laddar det inte webbplatsen
Kära Simon,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har försökt komma åt kasinots webbplats med australiensiska VPN (Virtual Private Network) och upplevde inte samma svårigheter. Eftersom du har lämnat in detta klagomål för 24 timmar sedan, kan du informera om problemet kvarstår? Vänligen vidarebefordra alla relevanta skärmdumpar när du svarar.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära Simon,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tack så mycket att jag inte har några problem nu eftersom jag bara behövde rensa mina kakor och cachies
Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack så mycket Simon för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru