Johnny Kash Casino - Spelaren kämpar för att få åtkomst till hans konto.

Jag har vunnit över $ 1200 och jag gick tillbaka den även efter att jag hade tillhandahållit alla mina ID-dokument webbplatsen började plötsligt visa webbsidan som i den medföljande skärmdumpen. Jag tror att de blockerar dig när du vinner för mycket och lämnar dig sedan på en laddningssida och ditt konto blir låst. Jag har försökt att kontakta supporten utan svar. Jag rekommenderar starkt denna sida tills de kan förklara vad som verkligen händer. Jag uppdaterar om jag får mina vinster inom de kommande fem arbetsdagarna.

Kära Vick,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har försökt få tillgång till kasinots webbplats med australiensiska VPN, öppna ett konto och inte upplevt samma svårigheter. Eftersom du har lämnat in detta klagomål för två dagar sedan, kan du informera om problemet kvarstår? Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronela,

Den här frågan har lösts. Jag hade skickat ett e-postmeddelande med min erfarenhet och ombedd att uppdatera min webbläsarcache. Istället väntade jag bara en timme eller två och försökte sedan igen och det fungerade bra.

Jag vet inte vad orsaken var men den fungerar bra nu, jag var bara orolig för att laddningsbilden fortsatte att snurra utan några ändringar men när jag hade loggat in med min telefon (som hade en annan IP-adress fungerade det bra) .

Tack,

Vick

Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack så mycket Vick för din bekräftelse och för att du delar din erfarenhet. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.