HemKlagomålJoe Fortune Casino - Spelarens konto har stängts och vinsterna konfiskerades.

Joe Fortune Casino - Spelarens konto har stängts och vinsterna konfiskerades.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$5 950

Joe Fortune Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-12-24
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

6d 23h 8m 5s

Ärenderapport

51 minuter sedan
Översättning

Spelaren från Australien rapporterar problem efter att ha vunnit 5950 TRY på Joe Fortune casino, efter en insättning på 1200 TRY. Efter att ha begärt ett Bitcoin-uttag, granskas hennes konto och inaktiveras därefter, utan någon kommunikation från kasinot under de senaste 6 dagarna, vilket leder till att hon misstänker bedräglig aktivitet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning

Jag började spela kasinospel på Joe Fortune bettingsajt för ungefär en månad sedan och förlorade beloppen jag satte in. Den 18.12.2024 gjorde jag en total insättning på 1200 TRY i flera delar, och jag använde inga bonusar som erbjuds av sajten. Sedan, den 19.12.2024, vann jag 5950 TRY genom att spela roulette och begärde ett uttag via Bitcoin. Problemen började efter min begäran om uttag. Sajten lovar en behandlingstid på 15 minuter till 1, max 1-3 dagar, för Bitcoin-uttag. Men efter att 1 dag hade gått hade jag inte fått någon kommunikation, så jag hörde av mig via e-post. Jag fick veta att mitt konto var under granskning och att de skulle hantera det så snart som möjligt. Sedan inaktiverades mitt konto på ett oförklarligt sätt. Jag kontaktade livesupport igen och fick veta att mitt konto fortfarande var under granskning och att det inte fanns något jag kunde göra annat än att vänta.

Efter att den utlovade 3-dagars överföringsperioden hade passerat kontaktade jag dem via e-post igen och trots att jag skickat flera mejl fick jag inget svar. Jag provade livesupport en gång till och fick fortfarande veta att mitt konto var under granskning och att jag bara behövde vänta. De har behandlat mig som en idiot. Det har gått 6 dagar nu och sajten har inte svarat på något sätt. De har tagit mina 5950 TRY-vinster och vägrar att betala. Inget olagligt har hänt, inga bonusar användes och alla vinster gjordes genom att satsa med mina egna medel. Alla bevis, inklusive win-skärmdumpar, live-supportmeddelanden och e-postmeddelanden, har sparats och dokumenterats.

Jag vill göra det klart att denna sida inte kommer att betala dina vinster. Det är helt klart en bluff, och jag råder dig starkt att vara mer försiktig när du spelar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
Översättning

Hej deha,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Joe Fortune Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen?
  • Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?


Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument och de kan begränsa ditt konto tills processen är klar.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick




På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
51 minuter sedan
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter