Jag gick med på den här sidan för några månader sedan eftersom det var non gamstop, efter att ha förlorat mycket pengar bestämde jag mig för att stänga kontot, så jag gick in på chatten och bad om att stänga kontot permanent utan möjlighet att någonsin öppna det igen, själv exkludera.
Några dagar/vecka senare försökte jag logga in igen, kontot stängt . Så gick på chatten för att få veta att den inte kan öppnas eftersom jag bad om att stänga den permanent, vilket är korrekt som jag instruerade detta, även detta skyddar spelarna som måste använda icke-gamstop-sajter.
Så jag tänkte skicka ett mail till min VIP-chef, lågt och se han öppnade det igen direkt, samma sak hände minst 4/5 gånger, jag tror att jag tappade runt 14k. Jag blev inlagd på sjukhus förra helgen med oregelbundna hjärtslag, ner till stress. Min partner fick så småningom reda på hasardspelet och tog på sig att mejla kasinot, mycket mejl också och kasta.
Ingen svarar mig vet, eftersom jag frågade om att skydda spelare. Ja jag vet att jag spenderade pengarna men jag bad vid olika tillfällen att stänga det här kontot permanent, inget alternativ att öppna igen. Om de hade respekterat min begäran skulle jag inte vara i den här situationen just nu.
visst har de ett ansvar gentemot sina spelare, när en spelare begär permanent stängning bör detta respekteras, inte skicka en euro vip manager och den är öppen inom några minuter.
Kasinot måste veta att spelare ansluter sig till dessa icke-gamstop-sajter eftersom de har uteslutit sig själv från andra.
I joined this site a few months ago as it was non gamstop, after losing a lot of money i decided to close the account, so I went onto chat and asked to close the account permanently with no option to ever reopen it, self exclude.
A few days/week later I tried to sign in again, account closed . So went on chat to get told it can't be opened as I requested to close it permanently, which is correct as I instructed this, also this is protecting the players who have to use non gamstop sites.
So I thought I send an email to my vip manager, low and behold he reopened it straight away, the same happened at least 4/5 times, I think I lost around 14k. I got took into hospital last weekend with irregular heartbeat, down to stress. My partner eventually found out about the gambling and took it upon herself to email the casino, a lot of email too and throw.
Nobody is answering me know, as I asked about protecting players. Yes I know I spent the money but I asked on various occasions to close this account permanently, no option to reopen. If they had honoured my request I wouldn't be in this situation right now.
surely they have a responsibility to there players, when a player requests permanent closure this should be honoured, not send an euro vip manager and it's open within minutes.
The casino has to know that there players join these non gamstop sites as they have self excluded from others.
Automatiskt översatt:
