Spelarens uttag har skjutits upp i tre veckor, eftersom kasinot behandlar hennes dokument för KYC-processen (Know Your Customer). Spelarens klagomål är nu löst.
Automatiskt översatt:
Jinni Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 35 €
Jinni Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
är sedan 23 oktober på grund av en utbetalning på 35 euro runt gjort.hoppar alla dokument som skickas när jag loggar in konto redovisade men ständigt borde jag skicka nya dokument eller dokument som redan har skickat eh.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Silvia,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål via vår webbplats. Snälla kan du svara på några frågor för mig så att jag kan förstå vad problemet är? Var det din första begäran om uttag? Vilken metod använde du?
Observera att alla kasinon tar KYC mycket på allvar för att skicka vinsterna till rätt spelare. I vissa fall kan det ta lite längre tid. Var tålmodig. Jag ska göra mitt bästa och hoppas att jag kan hjälpa dig så snart som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Har som i andra kasinon betalning med kontoutdrag lämnat in som jag också har betalat in. Jag var i alla fall 5 euro lockade omedelbart eftersom betalningsmetoden inte är vanligt där. Blev också mycket snabbt inställt på status redigerad och jag tänkte naturligtvis att jag liksom i chatten Stämman sa att jag fick mina pengar på en vecka och det var den 23 oktober.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Silvia,
Jag kontaktade Jinni Casino. Förhoppningsvis kommer jag att kunna hjälpa dig med detta fall så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Pengar överfördes idag så att du kan se klagomålet som gjort. Tack för ditt försök
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära fru Wuschitz,
Vi är mycket ledsna för besväret som har inträffat under din uttagsprocess. Vi förstår att det inte var trevligt för dig och det tog mer tid än det brukar göra.
Företaget är emellertid skyldigt att följa lagstiftningsriktlinjer och behöver de nödvändiga kraven som anges för att "känna din klient" -förfaranden.
Det är i vårt bästa intresse att optimera vår service och vår plattform till största möjliga nivå och vi välkomnar alla granskningar som en möjlighet att förbättra.
Vi är glada över att du har fått dina vinster och önskar er allt gott.
Din Jinni
Redigerad
Automatiskt översatt:
