Kära Casino Guru Team,
Den 28 januari 2024 registrerade jag mig på Jettbet Casino och satte in pengar för att få Highrollers välkomstbonus. Det var en bonus på 200 % upp till 3 000 €, och jag satte in 1 500 € och fick därmed en bonus på 3 000 €.
Med de riktiga pengarna spelade jag Limbo XY och vann inte. Sedan aktiverade jag bonuspengarna och spelade med €3 000 på spel från Hacksaw.
När mina bonuspengar var exakt 2 000 € vann jag och till slut hade jag en vinst på 12 776 €.
Omsättningskravet var €180 000, vilket är extremt högt. Jag försökte uppfylla omsättningskravet med Dice Clash. Tyvärr var Dice Clash ibland felaktig och kraschade flera gånger, så jag slutförde vadslagning med spelet Chicken Road.
Efter att ha avslutat vadet hade jag 5 760 € i riktiga pengar.
Jag läste igenom bonusvillkoren noggrant i förväg, och inget av spelen jag spelade var förbjudet. Jag höll mig också till den maximala insatsgränsen på €5.
Sedan fick jag detta mejl från casinot:
I det här mejlet uppger de att jag uppnådde denna vinst genom strategiskt spel, vilket bryter mot deras villkor.
Som ett resultat av detta har de annullerat och återställt min utveckling på €180 000 omsättning.
Det betyder att jag måste omsätta de riktiga pengarna igen med ett omsättningskrav på €180 000 innan jag kan ta ut mina vinster.
Alla som vet hur man räknar kommer att förstå att i slutändan kommer det inte att finnas något kvar, och jag tror att kasinot också är medvetet om detta.
Jag tycker att detta är upprörande och ber uppriktigt om din hjälp för att lösa denna fråga med kasinot.
Tack så mycket för din hjälp i det här fallet.
Med vänlig hälsning,
Ninosch
Dear Casino Guru Team,
On January 28, 2024, I registered at Jettbet Casino and deposited funds to receive the Highroller Welcome Bonus. It was a 200% bonus up to €3,000, and I deposited €1,500, thus receiving a €3,000 bonus.
With the real money, I played Limbo XY and didn't win. Then I activated the bonus money and played with €3,000 on games from Hacksaw.
When my bonus money was exactly at €2,000, I hit a win, and by the end, I had a profit of €12,776.
The wagering requirement was €180,000, which is extremely high. I attempted to meet the wagering requirement with Dice Clash. Unfortunately, Dice Clash was occasionally faulty and crashed multiple times, so I completed the wagering with the game Chicken Road.
After finishing the wagering, I had €5,760 in real money.
I thoroughly read the bonus terms beforehand, and none of the games I played were prohibited. I also adhered to the maximum bet limit of €5.
Then I received this email from the casino:
In this email, they state that I achieved this win through strategic play, which violates their terms.
As a result, they have annulled and reset my progress of €180,000 turnover.
This means that I need to wager the real money again with a turnover requirement of €180,000 before I can withdraw my winnings.
Anyone who knows how to do the math will understand that in the end, there will be nothing left, and I believe the casino is also aware of this.
I find this outrageous and earnestly ask for your help in resolving this matter with the casino.
Thank you so much for your assistance in this case.
Kind regards,
Ninosch
Sehr geehrtes Casino Guru Team
Am 28.01.2024 habe ich mich im Jettbet Casino registriert und für den Highroller Willkommensbonus eingezahlt. Das war ein 200% zu 3000€ und ich habe 1500€ eingezahlt und somit einen Bonus von 3000€ bekommen.
Mit dem Echtgeld habe ich Limbo XY gespielt und nicht gewonnen. Dann habe ich das Bonusgeld aktiviert und habe mit 3000€ Lines von Hacksaw gespielt.
Genau bei 2000€ Bonusgeld ist er rein gegangen und ich hatte am Ende einen Gewinn von 12776€
Der Umsatz war 180'000€ und somit extrem hoch. Ich habe den Bonus mit Dice Clash versucht umzusetzen. Da Dice Clash leider zwischendurch fehlerhaft war und mehrmals abgestürzt ist, habe ich dann mit dem Spiel Chicken Road fertig umgesetzt.
Nach dem umsetzen hatte ich dann 5760€ Echtgeld.
Die Bedingungen für den Bonus habe ich mir davor gründlich durchgelesen und keines der Spiele die ich gespielt hatte war verboten. Ebenso habe ich mich an den maximal Einsatz von 5€ gehalten.
Dann kam diese Email vom Casino:
Sie schreiben in dieser Email, dass ich durch strategisches Spielen zu diesem Gewinn gekommen bin und das dies gegen ihre Bedingungen verstößt.
Aus diesem Grund haben sie mir den Umsatzfortschritt von 180'000€ Umsatz annulliert und zurückgesetzt.
Dies bedeutet für mich, dass ich das Echtgeld nochmals mit einem Umsatz von 180'000€ umsetzen muss, bevor ich meinen Gewinn auszahlen lassen kann.
Wer etwas rechnen kann weiß allerdings ganz genau, dass am Ende dann nichts mehr übrig sein wird und ich denke dass das dem Casino ebenso bewusst ist.
Ich finde das eine Unverschämtheit und bitte Euch inständig mir zu helfen, dass mit dem Casino klarzustellen.
Vielen lieben Dank für Ihre Hilfestellung in dem Fall.
Freundliche Grüße
Ninosch
Automatiskt översatt:
