Spelaren från Tyskland begär en återbetalning i namnet på sitt minderåriga barn som har lyckats sätta in pengar på kasinokontot. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Jetbull Casino - Spelarens minderåriga barn har lyckats komma åt kasinowebbplatsen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 19 €
Jetbull Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
God dag. Min minderåriga son låste upp min smartphone utan min vetskap och skapade olagligt ett konto där, gjorde otillåtna insättningar med mitt Neteller-konto och (mindreåriga) satsade. Efter att ha fångat honom och uppmärksammat kasinot på vad som hade hänt blev jag hänvisad till T&Cs, ingen återbetalning är möjlig. Det här handlar om 19 euro som inte skadar casinot, du kunde ha bestämt individuellt till min fördel. För mig är 19 euro mycket pengar. Jag ville inte ha ett konto där och fick inte ens chansen att läsa villkoren eftersom min son öppnade kontot.
Mitt enda misstag var att jag hade glömt min smartphone hemma. Tyvärr är det inte möjligt att titta på barn 24/7. Med ett så gott rykte kunde casinot ha tagit hänsyn till detta. Särskilt på 19 euro "gör inte ut". Synd, dåligt casino, dess rykte är inte motiverat. Du kan göra sådana affärer...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära DarthManzus,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du ange under vems namn kontot skapades och vem som har upptäckt problemet? Har du också ett konto på detta casino? Användes din betalningsmetod för att sätta in pengar på det nyskapade kontot och hur mycket var det insatta beloppet?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
God dag. Kontot skapades av mitt barn med mitt namn och mina uppgifter. Det upptäcktes av mig när jag kom hem och fångade honom
Jag har inget konto där och ville inte ha något. Mitt Neteller-konto användes för att sätta in, beloppet var €19. Lyckligtvis fanns det ingen mer kredit på Neteller-kontot, så skadan är begränsad.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, DarthManzus, för förtydligandet. Jag är ledsen, men om ditt barn använde ditt namn och din betalningsmetod för att registrera ett konto och sätta in pengar, hade kasinot inte en chans att känna igen att det är en minderårig person. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp, men vi kommer tyvärr inte att kunna hjälpa dig.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära DarthManzus,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avslå ditt klagomål.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock