Spelaren från Berlin har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Jet Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 725 €
Jet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
Jet Casino har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, tyvärr placerade jag ett vad den 7 september 2022 på 350 euro, då vann jag också vadet och det visades för mig så, efter matchen avbröts vadet kallblodigt och jag fick 350 euro som jag hade satsat tillbaka.
Jag skrev sedan supporten och deras svar var.
Jetcasino
"Enligt klausulen i reglerna: 3.1 "JET "Sport"-plattformen förbehåller sig rätten att annullera alla spel som placerats på uppenbart "dåliga", uteslutna odds eller om vadet placerades efter evenemangets start. "Du placerade ett spel till odds som inte matchade händelsen vid tidpunkten för straffavgiften. Ditt spel har därför avbrutits och pengarna återförts till ditt saldo"
Mitt svar :
"God kväll, jag placerade ett vad under ordinarie tid. 3 minuter senare kom en straff. Klausulen du nämnde har ingenting att göra med mitt vad. Vadet accepterades och ett mål gjordes 3 minuter senare. Wetta-inlämning var klockan 10: 53:00 och målet gjordes kl. 22:56. Jag ber dig kolla."
Jet casino svar
"Vi dubbelkollade naturligtvis dina spel. Enligt reglerna har sportplattformen rätt att annullera ett spel om det inte matchar oddsen för evenemanget. Pengarna har återförts till ditt konto."
här är det också tydligt att vadet är vunnet.
Och efter att matchen var över avbröt de vadet.
Deras motivering är helt meningslös, varför erbjuder de en sådan kvot, denna klausul har ingen mening alls.
Vad kan jag göra och hur ska jag gå tillväga.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära aminmardenlli92,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej aminmardenlli92,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, nej jag har inte fått någon utbetalning och har även stängt mitt konto på jet casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, aminmardenlli92. Efter att ha läst ditt klagomål har vi insett att detta klagomål är relaterat till sportvadslagning, men rätta mig om jag har fel. Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor. Snälla, tveka inte att meddela mig om det finns något mer jag kan hjälpa dig med.
Tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej aminmardenlli92,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
