HemKlagomålJet Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jet Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 470 €

Jet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-08-13 | Ärende avslutat : 2023-08-16
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Kroatien har begärt ett uttag innan detta klagomål skickades in. Tyvärr har spelaren inte fått sina vinster ännu.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag väntar 14 dagar på uttag

På grund av ytterligare verifiering, kan du se varför det tar så lång tid för uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Fico2751,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har fullständigt verifierat (skicka alla dokument de har bett om) mitt konto och det har tagits i 14 dagar nu

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Fico2751. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du meddela om du har fått någon bekräftelse på att verifieringen har lyckats?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Nej, jag gjorde inga uttag tidigare och jag hade ingen aktiv bonus..Jag har skickat alla dokument som de frågade efter videos med mitt id.. file kan du se varför det tar så lång tid för mitt uttag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Fico2751, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, Fico2751!

Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, Fico2751! Enligt punkten i reglerna 10.4 - JET Sportsbook-plattformen har rätt att begränsa möjligheten att ta ut pengar i upp till 31 kalenderdagar för att verifiera ett konto för tecken på orättvist spel. Metoderna och resultaten för verifiering av spelaktivitet är konfidentiella. Du behöver inte oroa dig, det här är standardprocedur.


Med vänliga hälsningar,

Jet Casino!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Jet Casino Team!


Fico2751, har du bara spelat sportbetting eller har du gjort några satsningar i kasinospel eller slots också?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har bara spelat sportspel

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack, Fico2751, för ditt svar. Eftersom du har förtydligat att frågan enbart avser sportvadslagning, måste vi tyvärr informera dig om att vi inte kan hjälpa dig i denna fråga.

Vi ber uppriktigt om ursäkt för vår oförmåga att lösa ditt fall. Men vänligen kontakta oss om du stöter på några problem med andra kasinon i framtiden. Eftersom vi för närvarande inte har en avdelning specifikt dedikerad till tvister om sportvadslagning och saknar tillräcklig expertis för att hantera sådana ärenden, kan vi tyvärr inte gå vidare med ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag kunde ha varit till mer hjälp.

Tack för din förståelse och tveka inte att höra av dig om du har ytterligare frågor eller funderingar. Samtidigt är jag tvungen att avslå ditt klagomål just nu.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter