Spelaren från Polen har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster konfiskerats. Vi var tvungna att avvisa detta klagomål eftersom spelaren bara fokuserade på sportspel.
Automatiskt översatt:
Jet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 612 zł
Jet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skapade ett konto på jet casino och satte in PLN 500, vann insatser upp till 5600, spelade snabbspel för poäng men använde inga casinofel, spelade ofta mycket populära spel som NBA. Företaget ålade mig en insatsgräns på 0 PLN mycket snabbt, jag verifierade kontot men mitt uttag avvisades två gånger, jag fick inget e-postmeddelande, bara i chatten fick jag besked om att de ville ha en video med ett ID-kort . Jag gav videon och fick information om möjligheten till uttag. Betalningen avvisades igen utan någon information. I chatten informerar de om att kontrollera min aktivitet och att avbryta mina uttag. Jag gjorde inget fel, jag placerade satsningar som var rättvisa, inga misstag och jag använde ingen olaglig spelteknik. Casinot har en väldigt bra åsikt, varför jag är mycket förvånad över detta beteende från deras sida. Företaget håller avsiktligt inne betalningar till vinnande kunder.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära 15marcin41,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Problemet är att företaget tillämpar en sådan punkt i regelverket på mig:
Enligt punkt 3.34 i reglerna för vår webbplats kan vi begränsa möjligheten att ta ut pengar i upp till 31 kalenderdagar.
Jag kan logga in på mitt konto så jag tog skärmdumpar av hela min spelhistorik, det kan säkert göras att de flesta av dessa spel hade liknande värden i andra företag och var marknadsförda. Jag publicerar gärna min spelhistorik om det behövs. Enligt min åsikt är detta ett medvetet agerande av företaget helt enkelt för att jag precis vunnit. När jag såg bra åsikter på din hemsida bestämde jag mig för att skapa ett konto och jag ångrar det, inget företag har gjort något sådant mot mig. Detta är löjligt.
det är bra att jag har en historia, varje forumanvändare bör vara försiktig med jet casino och om du tillåter att den delas kommer han att kunna bedöma själv om vaden var fuskade eller inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fick information från supporten att de kontrollerar historiken för mina vad och deras rättvisa. !!! det är bara roligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, 15marcin41. Förstår jag rätt att du bara fokuserade på sportspel?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
ja jag spelade bara sportspel, de flesta är populära nba. Förutom att prata med supporten har casinot inte skickat något mejl, jag måste ta reda på allt själv.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
15marcin41 som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.guru endast klagomål om onlinekasinoproblem. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor. Snälla, tveka inte att meddela mig om det finns något mer jag kan hjälpa dig med.
Tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vänligen förstå att om du bara placerade vad på sportvadslagning och ditt uttag avvisades, upptäckte casinot förmodligen aktivitet som orsakade detta. Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av onlinespel, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi tycker inte att ditt klagomål är obefogat, vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
