Spelaren från Polen begärde uttag en vecka innan han skickade in detta klagomål. De har inte behandlats ännu. Spelaren slutade svara och vi var tvungna att avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Jet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 799 €
Jet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
Jet Casino har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag väntar 7 dagar nu på mina uttag. Jag har 4 väntande uttag. Innan detta hade jag ett lyckat uttag som betalades på mindre än en timme. Kontot är verifierat, bara en sak jag hör från supporten är att vänta. Det finns ingen anledning att behålla mina pengar så länge. För att vara ärlig, generellt sett satte jag in över 5000 euro, det totala beloppet som jag försöker ta ut är 6799,83. Det här är ingen stor vinst vid min sida. Jag spelade slots och sport.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Darwin88,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster då, snälla, meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, tack för ditt svar. Jag fick idag besked om att mitt konto kommer att kontrolleras om 31 kalenderdagar. Detta är en av villkoren på denna webbplats i deras villkor. Jag kommer att informera dig om eventuella uppdateringar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Darwin88. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har inte och har fortfarande ingen bonus på mitt konto i Jetcasino. Det senaste svaret från Jetcasino var dagens morgon:
Dina betalningar är fortfarande under ytterligare verifiering, verifieringen tar 31 kalenderdagar, men du har inget att oroa dig för, så fort den avslutas kommer dina pengar att tas emot.
Med vänliga hälsningar,
Jet Casino.
Jag hoppas att allt blir bra till slut och att jag får mina pengar. 16 dagar kvar till slutet av denna period.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Darwin88 för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De är fortfarande i kontakt med mig så jag tror att det inte finns något behov av att göra det förrän i slutet av 31-dagarsperioden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Darwin88!
Förstår jag rätt att du vill vänta i återstoden av 31 dagar och om inget skulle förändras så ska vi kontakta kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Darwin88,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Även om vi har antagit att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, är vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
