Spelaren från Tyskland har väntat på sina vinster sedan september. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Jet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 €
Jet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
Jet Casino har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej casinoguru,
Jag gjorde ett uttag på jet casino den 22 september 2022. Jag har bekräftelse på att pengarna är på väg. Jag väntade 5 arbetsdagar för så brukar det vara. Men jag har inte fått det än. Om jag kontaktar dig i livechatt så svarar jag. Vi skickade det vidare till ekonomiavdelningen. Jag skulle behöva ha tålamod. Jag hoppas att du kan hjälpa till. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära NicolevanMegen,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina, ja jag har verifierat mitt konto och har redan fått en utbetalning. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, NicolevanMegen. Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat i ditt konto?
Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag tog några bilder på förlorad chatt. Jag skickar det. Och utbetalningen är klar.
eftersom chatt skickar jag med post
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag ser betalningen som genomförd. Jag vet inte hur jag ska skicka kommunikationen till dig eftersom chatten kommer att stängas när jag är klar med den. Här är en bild på utbetalningsstatusen.
LG Nicole
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Hej, jag frågade precis igen och det var svaret från deras sida.
LG Nicole
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina, jag ville bara säga att efter nästan en månads väntan har vi pengarna på vårt konto. Jag tackar för ditt engagemang.
Jag önskar dig allt gott och håll dig frisk.
LG Nicole
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, NicolevanMegen. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
