Spelarens insättning krediterades inte hans kasinokonto sedan förra veckan. Klagomålet avslogs när spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Jet Casino - Spelarens insättning kom aldrig.
Automatiskt översatt:
Belopp: 29 €
Jet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning på Jet Casino i fredags. Insättningen debiterades omedelbart från mitt bankkonto, men krediterades aldrig mitt Jet Casino -konto. Efter att jag skickat kontoutdrag etc. till kasinotsupport hände ingenting. Jag blir nu avskräckt varje dag av kundsupport med påståendet "Betalningsavdelningen granskar din begäran. Vänta". Jag tycker att det är en obetydlighet att detta casino inte svarar på kunderna alls. Du blir helt enkelt avskräckt med samma uttalande varje dag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Christoph,
Tack så mycket för ditt klagomål och jag är ledsen att höra om ditt problem med Jet Casino.
Skulle du kunna skicka oss en slags bekräftelse på ditt casinokonto som ingen insättning någonsin har gjort till ditt casinokonto. Var detta din första insättning någonsin på det här kontot? Vilken betalningsmetod använde du?
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag svarade dig via e -post och skickade en insättningsbekräftelse till dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har nu diskuterat frågan igen med casinostödet. Lögner sprids från stöd. Support berättade att det var min banks fel att pengarna inte hamnade på mitt Jet Casino -konto. Efter att ha kontaktat min bank bekräftade banken att insättningen gick igenom framgångsrikt. När jag beskrev detta för supporten, hävdade supporten att jag skickade det mejl som jag hade lovat och förklarade varför mina pengar har försvunnit. Enligt support har mejlet redan skickats två gånger. Men jag har inte fått något mejl ännu. Support hävdade då att jag hade mejl från JEt Casino på min blocklista, vilket är en djärv lögn. För ytterligare förfrågningar om vad som hände med mina pengar svarar supporten bara med "kontakta din bank". Jag tycker det är riktigt pinsamt hur kunder behandlas i detta casino. Jag har aldrig sett något liknande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Christoph.
Tack för den ärliga och grundliga återkopplingen. Tråkigt att höra att du har kommit igenom den här situationen.
Jag har helt bekantat mig med historien om dina meddelanden till vårt kasino. Saken är att innan en insättning dyker upp på spelarens konto behandlas den av betalningsleverantören. I sådana fall skickar kasinot en begäran till betalningsleverantören för att fastställa transaktionens status, som kan vara upp till fem arbetsdagar. Vi gjorde vårt bästa för att påskynda processen från vår sida. Så småningom krediterades din insättning på ditt saldo den 23 september 2021. Återigen ber vi om ursäkt för eventuella besvär som orsakats av detta problem. Skulle du ta emot en gåva med gratissnurr som ett tecken på våra uppriktiga ursäkter?
Vi hoppas att du kan ändra din åsikt gentemot vårt casino.
Ha en bra en,
Alex,
Casino Manager
Jet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Christoph,
Kan du snälla bekräfta att insättningen har kommit? Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
