HemKlagomålJet Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Jet Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 47 205 INR

Jet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-07-11 | Ärende avslutat : 2023-08-16
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Indien begärde ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Betalningen har inte behandlats ännu. Efter att ha samlat in all nödvändig information och detaljer från kasinot drog vi slutsatsen att det finns rimliga skäl att tro att spelaren ägnade sig åt misstänkt aktivitet och att hans kasinokonto inte användes för speländamål, eller att det till och med finns tecken på möjlig penningtvätt. Kasinot agerade i enlighet med sina villkor. Därför beslutade vi att avsluta detta klagomål som omotiverat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag skickade in uttagsbegäran först och främst, jag satsade på spelautomater som de säger än att de bara avbröt mitt uttag, behåll mitt saldo och skyllde på mig för att jag bröt mot reglerna men det gjorde jag inte. Jag blev lurad 47000 inr utan någon anledning perfekt spel på 17x och även i slotspel var det mina surt förvärvade pengar snälla hjälp mig att få tillbaka dem

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära harshjain8078,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Nej, jag säger inte att jag klagar på att jet casino tog hela mitt saldo efter att ha avvisat mitt uttag och min kyc är verifierad videobevis med id också eftersom de är bedrägerier lurade mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, harshjain8078. Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Angav kasinot vilken regel du bröt mot? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Ja, jag satsade 15x i livespel och 2x i slotspel även efter det tillät de mig inte att ge mig uttag och anklagade mig utan anledning. Du kan se i ss att de bad mig först att satsa 15200 inr i slot efter att ha slutfört att de bad mig igen att satsa 27000 mer efter att de bad mig om en video selfie sedan gav jag till dem sedan avbröt de mitt saldo

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Alla svar jag väntar på mina pengar är rippade av dem hjälp tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kan du förtydliga om du aktiverade några bonusar? Om ja, vänligen posta här en länk eller kampanjkod till bonusen du spelade med och en skärmdump av din bonushistorik. Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Nej, jag öppnade inga bonusar som var 100% riktiga pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, harshjain8078, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ohh så branav du fick mitt klagomål när det kommer att lösas? Jet casino är bedragare

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kommer ni att hjälpa mig att få tillbaka mina pengar eller inte?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, harshjain8078,

Jag är ledsen att höra om din obehagliga upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Men först och främst, observera att varje inblandad part har 2x7 dagar på sig att svara och casino.guru-anställda som tilldelats ärendet har 7 dagar. Det var fortfarande mer än 2 dagar för mig att svara.

Nu skulle jag vilja bjuda in Jet Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Jet Casino-team ,

Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation? Vilka steg ska spelaren vidta för att ta ut sina vinster? Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?

Det är möjligt att dela uppgifterna direkt här, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress (branislav.b@casino.guru).

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, Harshjain8078! Enligt systemet har du brutit mot punkterna i reglerna 11.1 och 11.2 på vår webbplats som du samtyckte till under registreringen. Vi är redo att tillhandahålla alla bevis angående överträdelser av reglerna till Branislav via e-post.


Vänliga hälsningar,

Jet Casino!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ge mig alla bevis efter det kommer jag att återkalla mitt klagomål. Ge mig bara alla bevis som jag personligen vet att jag inte bröt mot någon regel eftersom jag gjorde rättvist spel och inga flera konton och giltigt spel i slots om du kan ge mig tillbaka insättningsbeloppet kommer jag att vara tyst

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vänligen ge tillbaka mina pengar du drog av jet casino jag kommer att vara tyst

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bror, jag satte in 30k inr och jag satsar mer i slotsspelet mer än min insättning och jag upprepar inte mina satsningar. Du kan checka in där systemet jag spelade slotsspel eller inte och jag gjorde uttag med samma metod som jag satte in. Vänligen fråga dem och skär sedan runt 47 000 vinster från mitt konto utan anledning att alla vinster kom från spelautomater eftersom de nämnde att vadslagning endast bör göras i spelautomater och om de hade problem med live casino är jag redo att göra mer satsningar så det finns ingen anledning att minska min balans och jag skickade in varje identitet med video och selfie också

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

snälla hjälp mig att få tillbaka mitt saldo jag kommer att göra vad som helst 🙏🏻 de har inte rätt att klippa hela mitt saldo från mitt konto utan någon anledning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa harshjain8078,

Vi fick en del av din spelhistorik, där saldot vid något tillfälle nådde något runt 30 000 INR, medan ungefär hälften av det ackumulerades av förbjudet spel i samarbete med ett annat konto, vilket representerade hela saldot på det länkade kontot .

Efter att ha samlat in all nödvändig information och detaljer från kasinot beslutade vi att avsluta detta klagomål som omotiverat. Det finns rimliga skäl att tro att ditt konto var involverat i misstänkt och förbjuden aktivitet inklusive ett annat konto och att ditt kasinokonto inte användes för speländamål, eller det finns till och med tecken på möjlig penningtvätt. Kasinot agerade i enlighet med dess villkor och vi accepterar dess slutgiltiga beslut.

Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Om du inte är nöjd med klagomålslösningen rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som casinot regleras av. Om du har några frågor är du välkommen att skriva till mig på branislav.b@casino.guru.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter